Цитаты из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

тем человеком в организации, который имеет полномочия принимать решения о системных изменениях объекта управления и структуры управления.

к Национальный институт сертифицированных (по международному стандарту) консультантов по управлению, который стал полноправным членом Международного совета институтов консультантов по управлению (ICMCI).

Для того чтобы консультирование по управлению было клиентцентрированным, партнерским, консультант обязан постоянно осознавать сам и обсуждать с клиентом, что они в каждый момент совместной работы делают, какой результат хотят получить и какую именно роль при этом исполняет консультант, в чем его функция, чем именно и как он помогает клиенту. При этом подчеркнем, что ответственность за такую рефлексию процесса в первую очередь несет консультант. И если у него возникает ощущение, что он потерял предмет обсуждения, перестал понимать, что ему надо делать, в чем и как помогать клиенту, то он обязан остановить взаимодействие и обсудить происходящее с клиентом.

Таблица 5. Схема анализа проведенных переговоров

Таблица 3. Сведения о партнере по взаимодействию

Заполнение такого типа таблицы позволяет собственнику увидеть риски и оценить реальную возможность управлять своими коммуникациями.

еще один фактор, учет которого может снизить временные затраты, – это сама форма коммуникации

Задав некие границы (стоимость вопросов и стоимость рисков), мы, как правило, получаем вполне реализуемую собственником программу его коммуникаций внутри и вне компании.

Ценности и бизнес-модель организации

Количество участников не должно превышать 20–25 человек. Процедура предполагает следующие шаг