Цитаты из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

Групповая работа с ценностями оказывается необходимой в случае запроса на стратегическое планирование, разработку миссии компании, командообразование и управление организационной культурой

осознание актуальных ценностных приоритетов, перевод ценностей на язык экономики и управления нередко приводит к решению клиента о необходимости их изменения

Индивидуальная работа с ценностями клиента

Методы выявления ценностных приоритетов

1. Диагностика состояния организации. 2. Проектирование желаемого будущего организации – первая итерация. 3. Прогноз развития среды – вторая итерация. 4. Стратегическое планирование – первая итерация. 5. Ресурсный анализ. 6. Стратегическое планирование – вторая итерация

препятствием здесь является то, что мобилизационное управление предполагает очень много тайн, секретной информации, доступной немногим. А согласование целей, интересов и ценностей требует открытости. И здесь может помочь посредник – консультант, человек, не включенный в иерархию

ывается, что эффективная организация выступает инструментом, средством реализации личных целей людей, из которых она состоит, клиентов, других организаций, всех стейкхолдеров

Клиенты требуют товар или услугу определенного качества, понимая под этим часто совсем не то, что производители. И если компания не сможет быстро узнать, услышать эти требования клиентов и перевести их в форму целей и задач организации, то на конкурентном рынке она не выживет

Как только заданы продукт и технология, автоматически появляются цели организации, задаваемые требованиями технологии и клиентов – потребителей этой продукции

для того чтобы первое лицо организации и топ-менеджеры могли определять приоритеты одинаково, им необходимо иметь общее видение, представление о желаемом состоянии организации и план движения