Цитаты из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

оплата по факту уравнивает риски сторон. Ведь клиент, как правило, не знает, что он получит

Важным также является и постоянство в работе – сквозные процедуры, к которым участники привыкают и нередко начинают использовать в дальнейшем сами

Процедуры могут быть самыми разными, но порядок при управленческом консультировании совершенно необходим. Поэтому консультант неукоснительно следит за соблюдением всех принятых правил, четко придерживается их сам и того же требует от клиента и всех участников работы. Строго соблюдается оговоренный временной формат, требования к выбранному месту работы, время начала встречи. Вводятся санкции за опоздание, жесткий порядок предупреждения об отмене и переносе оговоренных встреч. Часто в этих случаях клиент оплачивает весь пропущенный рабочий день консультанта или платит штраф поминутно.

При любом виде консультирования процедурные вопросы занимают особое место.

Клиент может потерять значительно бóльшие деньги в результате ошибки консультанта

при любом виде консультирования, в любом контракте распределение прав и ответственности всегда будет неодинаковым, неравным: окончательный выбор, принятие решения всегда остается за клиентом

Персональная же ответственность консультанта связана с предлагаемыми им технологиями, процедурами, способами решения проблем.

чтобы клиент мог быть партнером консультанта в процессе работы, ее содержание, программа консультирования должны быть описаны понятным клиенту языком

Диагностика должна выявить объективные и субъективные возможности и ограничения клиента и его организации

Теперь ответственность консультанта состоит в том, чтобы предложить программу консультирования, маршрут