Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Ваша задача – обеспечить семье фундамент в виде стабильного дохода, позволяющего не просто сводить концы с концами, но полноценно жить, развиваться и строить планы на будущее. А значит, как мы уже говорили раньше, делать больше, чем все остальные, проявлять больше активности, работать не из-под палки, а свободно и творчески.

Установление контакта На этом этапе мы должны с клиентом познакомиться, выстроить доверительные отношения, комфортно расположиться и после этого уже предметно общаться на тему, интересующую вас и клиента. Это – важный блок, и если вы его упустите, то все ваши остальные вопросы останутся без ответов.

Окружение прямо влияет на ваш настрой ».

Продажи – это способность делать так, чтобы люди принимали убеждения, которые вам нужны

Третье правило такое: « ». Исключите из своей речи негативные слова и фразы: «плохо», «не получается», «тяжело», «невозможно», «это какой-то кошмар» и прочие. Помните: слово способно творить, и чем больше вы употребляете негативных выражений, тем труднее вам становится жить.

Жесткие продажи – когда клиенту в процессе продажи становится немного неловко, а вы спокойно проходите этот этап и закрываете сделку.

В закрытии побеждает тот, кто сильнее верит в то, что делает. Если вы сильнее верите, что клиенту нужен ваш товар, чем он верит в то, что товар ему не нужен за такую цену – тогда у вас больше шансов закрыть клиента. Вы должны безупречно верить в то, что будете закрывать. Должны задавать вопросы, предлагать подписание контракта, вести открытые продажи.

Самое главное: если по итогу продажи закрытие не состоялось – оно все равно состоялось. Вопрос лишь в том, кто кого закрыл. Вы закрыли клиента на свои идеи, и он купил ваш продукт. Или клиент закрыл вас на то, что ему дорого, либо передумал. Или он закрыл вас на то, что не хочет больше с вами общаться. Он тоже вас закрывает. Закрытие происходит всегда.

Если же вы знаете явную боль человека, то сможете в ходе презентации расставить акценты так, что каждое свойство вашего продукта, каждое качество компании будет подсказывать вашему клиенту: это именно то, что утоляет его боль.

– СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ВАС ПО-НАСТОЯЩЕМУ БЕСПОКОИТ, В ЧЕМ ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА? – СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАКАЯ САМАЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА, КОТОРУЮ ВЫ ХОТИТЕ РЕШИТЬ? – СКАЖИТЕ, ЧТО ВАМ МЕШАЕТ СПАТЬ? – ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ЗАНИМАТЬСЯ ВОПРОСОМ, КОТОРЫЙ МЫ С ВАМИ ОБСУЖДАЕМ, ЧЕГО ВАМ НЕ ХВАТАЕТ? – СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЛЯ ВАС ПО-НАСТОЯЩЕМУ ВАЖНО ПРИ ВЫБОРЕ ПОСТАВЩИКА? – ЧТО ВАС БОЛЬШЕ ВСЕГО БЕСПОКОИТ? – СКАЖИТЕ, ЧТО У ВАС РЕАЛЬНО БОЛИТ КАК У КЛИЕНТА? – ЧТО ВАМ МЕШАЕТ ЖИТЬ НОРМАЛЬНО? – КАКУЮ ГЛАВНУЮ ПРОБЛЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ С ВАМИ РЕШИТЬ В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ?