Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Что нам обычно не нравится в этой жизни? То, чего мы не понимаем, в чем не разбираемся.

То есть я правильно понимаю, что вы уже потратили много сил, денег и времени, а до сих пор так ничего толкового и не нашли? –

Итак, Михаил, скажите мне вашу цену. – Да, Петр Степанович, конечно, Я сейчас вам скажу цену, а помимо этого, еще расскажу про рассрочку, про условия платежа, кредитование, процентную ставку, возможности разной комплектации – это все тоже влияет на цену. Скажите, вам нужна эта информация?

Четвертое правило отличного настроя: « »

Что расшифровывается как – . Проще говоря, КЭВ – этап в воронке продаж.

Точки касаний – это и есть сервис, забота о клиентах.

Никогда не излагайте клиенту исчерпывающую информацию и не давайте подробную консультацию до выхода на КЭВ.

Что стоит за его потребностью? Что сподвигло его оставить заявку? Что побудило согласиться на встречу с вами? Что заставило его вообще искать эту тему в интернете или спрашивать у знакомых рекомендации? Какая у него ситуация? Какая боль?

Первая ошибка – стоя в шоу-руме, ждать, пока покупатель сам к вам подойдет. Нет, это как раз ответственность продавца – первым подойти к клиенту, протянуть ему руку и, глядя прямо в глаза, сказать: «Здравствуйте, меня зовут Михаил».

Конфронтация – это способность находиться перед лицом кого-либо, четко смотреть на него и не избегать встречного взгляда.