Цитаты из книги «Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции»

Миссия производителя косметики Mary Кау полностью социальна: «Компания помогает женщинам во всем мире открыть в себе неограниченный потенциал и стать прекраснее, воплотив свои мечты в жизнь».

Компания сотовой связи Ericsson начинает декларировать свою миссию с социального посыла: «Понять возможности и потребности пользователей, – и уже затем переходит к продвижению услуг: – предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов».

Коммерческая часть миссии компании Apple Computer, работающей с компьютерными технологиями, звучит так: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров, – а социальная часть дополняет ее: – и передавать их как можно большему числу людей».

Чем более уникальна миссия, тем более она эффективна, и наоборот.

формулировка миссии предусматривает нечто гораздо большее, способное дать потребителю расположенное рядом с покупкой доверие и удовлетворение, сформировать у него позитивное социальное самочувствие.

Миссия призвана дать четкий ответ на вопрос о том, для чего объект (организация, территория, товар, проект) создан и существует. Миссия – это краткое выражение функционального назначения, которое объект пытается выполнить в обществе.

Воспринятая позиция (воспринятый образ) – это репутация объекта. Репутация – действительная, свершившаяся (а не только планируемая) позиция, «сухой остаток» имиджа, т. е., продвигая имидж, мы позиционируем собственную репутацию. Любая структура или персона заинтересована в максимальной идентификации этих понятий, в реальности же они в большей или меньшей степени различаются.

возможности для доминирующего восприятия объекта целевыми группами по сравнению с восприятием конкурентов.

условия для повышения позитивной известности объекта в среде реальных и потенциальных партнеров;

R – это Research (буквально – исследование; по существу – анализ и постановка задач), A – Action (буквально – действие; по существу – собственно планирование: разработка программы действий и ее сметной стоимости), С – Communication (буквально – общение: по существу – осуществление плана информационно-коммуникационного сопровождения проекта), Е – Evaluation (буквально – оценка; по существу – определение эффективности проделанной работы и внесение коррективов в первоначальный план).