Цитаты из книги «Жизнь в потоке: Коучинг»

Стратегии профессионального коучинга направлены на то, чтобы, мягко прекратив отрицательные внутренние беседы, поддержать переключение сессии в направлении желаемого клиентом результата. Одно дело быстро выпустить пар, другое — постоянно прокручивать подробности, объяснения и оправдания. Вопрос: «Как это все разрешается к лучшему для вас?» стал одним из предпочитаемых для некоторых коучей. Не стоит искать убежища в прошлом. Вы сами создаете свое будущее и несете за него ответственность, включая обстоятельства и последствия. Ваша цель, как коучей, помочь клиентам стряхнуть прошлое, оценить возможности, которые дает настоящее, и найти основанное на ценности видение будущего. Воспользуйтесь мощным союзом чудесных вопросов, вопросов, открывающих дверь, и вопросов-кнопок! Вместо того чтобы следовать поверхностной теме клиента, вы можете научиться деликатно перебивать его открытым вопросом-кнопкой, который переключит его внимание и приведет к искренней заинтересованности обновленными вариантами выбора. Для этого нужна структурированная и наполненная любовью установка. Мы должны разыграть

Оригинальная формула де Шейзера стала стандартом в Эриксоновской традиции, направленной на поиск решения. В нашей версии мы дополняем источник метафорами кнопок, дверей и катапульт. Вы можете использовать все это вместе и выработать свой собственный подход, сделав процесс уникальным, свежим и приятным. Чудесные вопросы, вопросы-кнопки и вопросы, открывающие двери, не только выводят разум в новое измерение, но и стимулируют творческий поток. Такая трансформация мышления дает клиенту силы заняться поиском решения вместо того, чтобы сосредотачиваться на проблеме. Ваши клиенты в состоянии достигать желаемых результатов, которые раньше считали невозможными реализовать или даже признать. Чудесные вопросы приглашают людей в волнующий мир возможностей и видения. Изменить точку зрения   Часто в начале коуч-беседы первым делом всплывают основные и очевидные проблемы клиентов. Иногда беседа больше напоминает жалобу. Если коуч выказывает готовность слушать мрачные подробности старой истории, клиент может углубиться в них, делая ситуацию более все драматичной и бесперспективной. Часто клиенту удается изобразить себя загнанным в угол отрицательных эмоций и стереотипных суждений. Мы все сталкивались с таким типом общения. Как говорится в пословице, «на людях и горе вполгоря». Если коуч позволит старой истории продолжаться всю сессию, ни он, ни клиент не выполнят свою задачу. Иногда клиент чувствует себя измотанным, иногда ощущает свою правоту, но редко наблюдается движение вперед. Человек, запирающий себя в ящик, где стены, пол и потолок сделаны из устаревших убеждений и выводов, в конце концов должен дать вихрю эмоций стихнуть, сделать глубокий вдох и выбраться наружу. Как говорит Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей»: «Живите своим воображением, а не историей».

Что такое чудесные вопросы?   Чудесные вопросы, вопросы, открывающие дверь, или вопросы-кнопки играют основную роль в запуске потока безграничного восторга. Они очень важная часть рамки «как если бы». Умение задавать их — настоящее искусство, совершенно необходимое для трансформационных бесед. Идея чудесных вопросов принадлежит Стиву де Шейзеру6. Она состоит в том, чтобы создать в воображении человека некий вдохновляющий образ, который легко поможет ему преодолеть блоки своего сознания. Эффективный чудесный вопрос вдохновляет, поддразнивает, открывает разум навстречу радости и творчеству и запускает поток интересных альтернативных вариантов выбора. Такие вопросы подталкивают людей к тому, чтобы они поднялись над своими внутренними проблемами или установленными для себя самих ограничениями и смогли начать создавать то, что они действительно хотят.

«Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития», глава 3), коучу важно быть терпеливым, если вначале процесс движется медленно, и проявлять осторожность в начале «танца взаимоотношений». И вдруг, как сухое дерево от искры, клиент зажигает в себе видение и новые уровни осознания, которые распространяются, как пожар. Один значимый и настойчивый вопрос коуча, и вдруг клиент зажигает в себе видение и новые уровни осознания, которые распространяются, как пожар. В этот момент клиент начинает осознавать свой «внутренний огонь» и приобретает новую возможность предвидеть в расширенном масштабе. Дверь в необычное   Поток жажды познания приглашает вас выйти за рамки обычного. Вы чувствуете этот поток! Он осязаем! Кровь наполняют эндорфины, мурашки бегут по спине. Вы нашли ключ к двери собственного естественного и открытого восприятия. Для коуча и для любого человека испытывать самому или присутствовать при таких моментах, когда кто-то другой испытывает безграничный восторг, — это ценный дар. Мы любим своих детей за то, что так часто можем наблюдать этот поток у них, благодаря их удивленному осознанию чудесного. Они любят восхищаться жизнью! Они живут чудесами, а не ищут их. Поток безграничного восторга — как оригинальная приправа, которая делает деликатесным меню вашей повседневной жизни. Начиная наслаждаться этими лакомствами, вы учитесь создавать новые варианты старых рецептов и радоваться тому, как удивительно люди реагируют на созданные вами новые блюда. В ответ вы получаете обратную связь, которая может еще больше развить результаты творчества. Одна из самых прекрасных дверей, которые вы можете открыть в жизни, особенно как коуч, — это дверь в состояние потока чуда, которое уже «как если бы» произошло. Чудесные вопросы являются особой формой подхода «как если бы», описанного в главах 6 и 7. Когда вы освоитесь с основными идеями данной главы, потренируйтесь задавать эти вопросы в различных вариациях. Наслаждайтесь тем, что сами творите чудеса и переживаете их в полной мере.

Чудеса в повседневной жизни   Случалось ли вам наблюдать необыкновенно красивый закат или настолько прекрасный уголок природы, что его вид будил в вас лучшие чувства и вы испытывали восторг? Только что ваши мысли были обыкновенными и будничными, возможно, вы обдумывали что-то с точки зрения своих старых стереотипов, может, вели отрицательный внутренний диалог с самим собой. И вдруг в мгновение все изменилось. Вы вдруг ощутили, что вы — дитя божье. Испытали чувство невероятной благодарности и увидели бесчисленные возможности самореализации. Это, друзья мои, и есть то, что мы называем потоком безграничного восторга! Это особенный поток. Мы исследуем его как отдельную категорию, потому что он способствует значительным изменениям во внутреннем выборе, уже хотя бы тем, что ускоряет поток любопытства, описанный в главе 6. Сочетание восторга и любопытства ведет к прорыву, который может запустить систему видения. Процессы, которые могут открыть этот поток, — особенные. Оставаться упорным, попав в явный тупик, — это настоящее искусство, требующее внимания, смелости и готовности. Как и в истории об отношениях Хелен Келлер в детстве с ее учительницей и о том, как она открыла силу слов (см. серия: «Трансформационный коучинг: Наука и искусство» Аткинсон М., Чойс Р.Т.

Не бывает великих дел, только маленькие дела, совершенные с великой любовью. Мать Тереза Как только мы начинаем доверять себе, мы обнаруживаем, что знаем, как жить. Иоганн Вольфганг фон Гете

Смещение информации. Пример 1 Тревор говорит: «Мне трудно, потому что я не могу двигаться вперед и изучать остальную часть проекта, пока сначала не проведу исследования, относящиеся к заявке на патент». Вы отвечаете: «Понятно. Ваши исследования по поводу заявки на патент — это первый шаг. Давайте немного пофантазируем. Представьте, что вы изучили все, что нужно, и получили патент. Каким будет ваш следующий шаг? Что теперь начнется? Вы можете переходить к этапу три, четыре и пять? Какова их вероятная последовательность? Какую часть всего плана вы могли бы начать прямо сегодня?» Смещение информации. Пример 2 Ким говорит: «Я люблю своего мужа, но он меня так сердит. Понятия не имею, что мне делать». Вы отвечаете: «Мммм… представьте, что вы зашли в книжный магазин, взглянули на верхнюю полку и там увидели книгу в обложке вашего любимого цвета под названием «Книга для Ким Джонсон: Три лучших способа улучшить взаимоотношения с мужем». Вы, естественно, берете книгу с полки и читаете введение. Просмотрите содержание. Как называются главы? Как вы думаете, о чем может идти речь в каждой из глав?» Дополнительные примеры Прочитайте и обдумайте следующие примеры: Предположим, вы и ваша команда могли бы нарисовать информационное колесо проекта с восемью спицами, обозначающими основные области развития проекта и необходимые для него элементы. Вы можете расположить все спицы по порядку, пронумеровав их от 1 до 8 в зависимости от важности. Какие сектора очень важны, а какие можно временно обойти, чтобы создать эффективную стратегию поддержки быстрого развития? Может ли эта схема помочь вам расставить приоритеты и приобрести контроль над областями, требующими особого внимания? Интересно, что было бы, если бы мы мысленно перенеслись на пятьдесят лет вперед, оказались на месте наших внуков и почувствовали результаты использования их дедами ископаемого топлива. Какую информацию дает этот эксперимент? Какие шаги необходимо предпринять? Представьте себе, что вы в порыве купили необычную юбку диагонального кроя с «рваным» краем. Как вы думаете, сколько вы будете ее носить, учитывая современные тенденции моды и вашу необходимость в практичной, многофункциональной одежде? Как вы можете видеть, привычка применять смещение информации означает расширение вашего творческого мышления за пределы настоящего времени и интерес ко всей информации, которая понадобится вам на следующих этапах процесса выбора. Это могут быть конкретные данные или запрос на полную ясность об основной области вашей жизни.

взглянуть на ваш семейный конфликт его глазами. Что бы его взгляд добавил вашему внутреннему знанию? Какое направление вы бы выбрали в качестве благоприятного для вашей семьи в долгосрочном плане? Попробуйте на минуту взглянуть на ситуацию с точки зрения Сары и, учитывая ее навыки ведения переговоров, скажите, что бы вы сделали по-другому при беседе на заседании совета директоров? Представьте себе, что у вас есть возможность стать своим же ребенком, когда он играет, и увидеть то, что видит он во время игры. Отметьте для себя, как он испробует все новое. Это даст вам идеи, как заинтересовать его, например, обучением музыке. Тип VIII. Информационный сдвиг. Выйти за рамки имеющейся информации, чтобы помочь получить больше знаний   Что такое информационный сдвиг? Простой вопрос. Мы говорим нашему партнеру по коучингу: «Предположим, у вас есть необходимая информация». Используя такую фразу, мы вербально переступаем через слепые места и продолжаем так, «как будто у нас есть все необходимые данные». В детстве многих детей учат, что ошибок следует избегать любой ценой. Боязнь неудачи становится привычкой. Это означает, что люди цепляются за хорошо известные этапы действий. Формат «как если бы» особенно полезен для создания мотивации и действий при вступлении на незнакомую территорию будущего. Процесс информационного смещения — это обещание возможности, предположение коуча, что клиент обладает всеми необходимыми способностями для движения вперед, несмотря на недостающую информацию. Он предлагает людям возможность взбудоражить свой бессознательный разум, что ведет к обнаружению важной информации, которая иначе могла пройти незамеченной. Когда человек проводит исследование подобным образом, он пропорционально заполняет информационные пробелы. Человек или группа перестают испытывать напряженность по поводу возможных ошибок и начинают двигаться вперед, попутно отмечая точки доступа к различным видам необходимой информации и добавляя позже недостающие «детали пазла». Вы можете использовать методику «как если бы» как инструмент «скачивания данных», задавая следующие типы вопросов: Что, если было проведено исследование и результаты оказались положительными? Каковы будут ваши следующие шаги? Давайте немного поиграем. Предположим, что у вас есть вся необходимая информация. Как вы теперь будете реагировать на эти запросы? Допустим, ваша команда успешно преодолела первую фазу, вы, наконец, знаете, как публика реагирует на продукт, и вы готовы продолжать работать. Что вы будете делать дальше?

Смещение точки зрения. Пример 3 Джейк говорит: «Как вы думаете, что мне делать в этой ситуации?» Вы отвечаете: «А если бы вы были мной, чтобы вы ответили?» Дополнительные примеры Если бы ваш дедушка был сегодня с вами, как вы думаете, что бы он рассказал вам о том, что для него значит образование? Что, если бы вы попробовали принять его точку зрения? Из ваших слов я вижу, что вы высоко цените Махатму Ганди. Можно я попрошу вас кое о чем? Попробуйте поставить себя на его место и

Смещение точки зрения. Пример 1. «Разделить внутренний мир партнера» Беверли говорит: «Я так расстраиваюсь из-за мужа. Я просто не знаю, чего он хочет». Вы отвечаете: «Можно вас попросить на минуту расширить свою точку зрения? Представьте, что вы сидите со своим мужем в красивом месте и чувствуете глубокую связь с ним, как в то время, когда вы только познакомились. Вы оба чувствуете эту связь, и он начинает делиться тем, чего ему действительно хочется. Послушайте, что он говорит… Чем он делится?» Беверли говорит: «Я не знаю, что бы он сказал». Вы отвечаете: «Я понимаю. Мы просто притворяемся. Но представьте, что можете немного подслушать, как говорит его внутренний мир. Как вы думаете, что вы можете услышать? Чем он делится на внутреннем уровне, что важно для него в жизни?» Беверли говорит: «Ага, вот это важно! Я начинаю чувствовать, что он чувствует». Смещение точки зрения. Пример 2. «Оптимизация обслуживания клиентов» Поток внутреннего обещания всегда появляется, когда мы приобретаем способности, позволяющие нам постоянно развиваться. Родни говорит: «В нашем инженерном отделе есть три проекта, которые могут получить награду, каждый с шестью возможностями для обновления. Они рассчитаны на различные возрастные группы — от подростков до людей старшего возраста. Корпорация решила реализовывать только один, который будет самым привлекательным для всех групп клиентов. Честно говоря, поскольку численность всех групп одинаковая, я не знаю, какой отдать предпочтение. С чего мне начать?» Вы отвечаете: «Вы пытаетесь сравнить их с точки зрения клиентов. Попробуйте представить, что вы сами — потенциальный покупатель. Наденьте на себя шляпу №1 и посмотрите на эту версию с точки зрения покупателя-подростка. Смотрите его глазами и старайтесь прочувствовать каждый проект, как покупатель-подросток. Проникнитесь его отношением и образом мыслей. Проделайте то же самое с категорией молодых совершеннолетних. А теперь перейдите к третьей группе, клиентам более старшего возраста, зрелым взрослым. Что вы видите с этих различных ракурсов?» Родни говорит: «Очень интересно. Примеряя на себя их опыт, я вижу, какие элементы нужно оптимизировать, чтобы все группы могли воспользоваться преимуществами так, как будто они были предусмотрены специально для них».