Цитаты из книги «Жизнь в потоке: Коучинг»

Предположим, вы можете вызвать образ человека, которым вы восхищаетесь, который эффективно справился бы с конкретной сложной ситуацией, в которой сейчас оказались вы, и сделал бы это легко и изящно. Дайте знать, когда вы почувствуете присутствие этого человека. Как бы вы могли изменить свою жизнь, переняв качества этого человека? Представьте, что вы проезжаете мимо рекламного щита, на котором сказано именно то, что вы хотите сказать себе о выборе, который стоит перед вами. Фраза написана крупными буквами. Дайте знать, когда вы увидите ее. Что бы вы могли прочитать? Допустим, вам снится чудесный сон, в котором вы делаете то, что лучше всего для вас и вашей семьи. Что вы видите в этом сне? Представьте, что ваша собака умеет говорить и однажды она села бы рядом с вами и рассказала, как ценит вас. Как вы думаете, какие бы ваши лучшие качества она назвала? Какие еще? Представьте, что вы зашли в комнату смеха и посмотрели во все кривые зеркала, и в одном из них вы увидели мудрого себя в будущем. Дайте знать, когда увидите этот образ. Увидев будущего себя, вы наблюдаете и слушаете внутренний голос своего мудрого «Я». Что он говорит?

на несколько элементов этого дара. (Помолчите.) Что это за элементы? (Помолчите.) Теперь, когда у вас есть этот ценный дар, что вы сознательно выбираете? Допустим, вы нашли потайную дверь в старой каменной стене, и когда вы толкнули ее, она открылась, и вы оказались в прекрасном саду, где чувствуете небывалый покой, ясность и мудрость — именно в этом месте вы можете сделать лучший выбор. Дайте мне знать, когда окажетесь в этом саду. Сейчас, сидя в спокойном и красивом месте, как вы думаете, какой выбор вы сделаете? Представьте, что бы случилось, если бы вы встретили цыганку, которая дала бы вам удивительную зеленую бутылочку с любовным зельем № 9. Сделав лишь маленький глоток этого зелья, вы можете немедленно повысить свою внутреннюю способность любить и ценить собственную жизнь на 10 из 10! Дайте знать, когда вы достигнете отметки 10. Как вы реагируете на жизнь теперь, когда сила любви трансформирует вас? Что, если бы вы могли зайти в «магазин удивительных навыков и талантов», в котором продается самый богатый и чудесный ассортимент навыков и талантов, о которых вы только можете мечтать? Заметьте, что эти таланты в вашем полном распоряжении, и вам от всего сердца предлагают инвестировать в навыки. Вам дана полная свобода выбирать столько, сколько пожелаете! Какие именно таланты заинтересовали бы вас в этом магазине? Представьте, что однажды утром вы проснулись и обнаружили, что оказались в параллельном мире, где все выглядит точно так же, но отличается с точки зрения вашей текущей реальности. Вы можете сделать все, что захотите. Что бы вы такого сделали, чтобы испытать радость и чувство удовлетворения? Представьте себе, что вы можете надеть на палец волшебное кольцо, с помощью которого можно избавиться от всех старых проблем, выводов и отрицательной истории. Кольцо на вашем пальце, и вам становится ясно, какую жизнь вы хотите выбрать. Дайте знать, когда наденете кольцо и почувствуете изменения. Какие элементы жизни начинают проявляться?

Следующие примеры были взяты из коуч-сессий, проводившихся за последние несколько лет, пока я работала над этой книгой. А что если вам прямо сейчас нажать кнопку «все просто»? Как бы вы могли увидеть себя (диссоциированное состояние), развивающим этот проект? А что, если вы нажмете «удалить» на этом старом файле и откроете новую чистую страницу, новый документ о себе и своих мечтах? О чем вы бы хотели помечтать? Что, если бы ваша компания была мостом, который вы строите? Когда вы идете по нему, что вы видите на другой стороне? Что, если ваш отдел — это Ноев ковчег, вы пережили потоп и теперь должны жить и работать вместе ради будущего для всех? Как бы вы начали приводить все в порядок? Что, если этот проект был бы чемпионатом мира по футболу и до финальных игр оставалось бы всего несколько дней? Что бы вы сделали, чтобы придать себе энергии и сконцентрироваться на главном? Предположим, вы работали в саду и откопали старую лампу. Вы стали оттирать ее от грязи, и вдруг из лампы появился джинн и наделил вас даром знания, чего вы хотите делать здесь и сейчас. А теперь, как будто все это случилось на самом деле, остановитесь на минуту и обратите внимание

из очищающей воды и внимательно осматриваетесь в офисе. Обратите внимание, сколько в нем новой и вдохновляющей энергии. Вы вернулись к работе, но с ожившим чувством новизны. Вы все начинаете с нуля. Как вы можете добиться реальных результатов? Клиент: (Распрямляется, смотрит вверх и обдумывает свое новое положение, пока не увидит его во всех цветах и не воспримет как внутреннюю картину.) Знаете что? Я понял! Я начну с чего-нибудь простого для разнообразия, и у меня получится! Я всегда берусь за крупные проекты, которые сбивают меня с толку, а в этот раз я возьмусь за что-нибудь простое. Коуч: Ну вот! Я слышу, как изменился тон вашего голоса! С чего простого вы могли бы начать? Игровая площадка чудесных вопросов   Создавая сценарии, которые кажутся вам, коучу, комфортными, вы помогаете своим клиентам обретать свободу для любопытства и исследований. Воспользуйтесь представленными ниже примерами, чтобы помочь людям выйти за пределы ограничивающих шаблонов мышления. После каждого вопроса не забывайте сделать паузу и дождаться, пока собеседник подумает, даст подтверждение или ответ. Если вы будете торопить его, он может не увидеть, не услышать и не почувствовать смещения, и его сила будет потеряна. Главное — увлечь человека голосом, помочь полностью прочувствовать смещение, а затем задать один вопрос и остановиться. Если вы будете задавать множество вопросов, они могут сбить клиента с толку. Многие коучи, окончившие курс «Наука и искусство трансформационного коучинга», говорят, что один из самых ценных полученных уроков заключается в том, чтобы обеспечить клиенту тишину. Прежде чем начать говорить, подумайте, зачем вы собираетесь это сделать. Можно обдумать следующий акроним: W.A.I.T. Why am I talking? (Зачем я говорю?)

Осуществить мечты   Вопросы-кнопки, вопросы, открывающие двери, и чудесные вопросы особенно эффективны, когда ведут к развитию доверия. Старайтесь формулировать вопросы с искренним вниманием и в стиле вашего клиента, отражая его тип мышления и образ мыслей. Если ваш собеседник романтичен, пользуйтесь романтичным языком, если он концептуален, сделайте ваши вопросы более структурированными, если у человека научный склад ума, применяйте наглядные диаграммы. Тогда ваши чудесные вопросы смогут оказать реальное воздействие, помогут человеку осознать свои ценности, понять и выразить свои мечтания, Если клиент смотрит на жизнь очень серьезно, можно начать с вопросов-кнопок, чтобы сосредоточить его внимание на внутреннем творческом осознании способом, который его не напугает. Есть вероятность, что ваш собеседник согласится сменить точку зрения с укоренившихся убеждений и сам этому приятно удивится, а также получит стимул к дальнейшим изменениям с помощью этой смены. Мы используем воображаемые образы, только если видим, что у человека есть богатое воображение. Если клиент употребляет прилагательные (такие, как «важный», «практичный» или «значительный»), повторяйте их и сознательно копируйте его язык. Меняйте тон, чтобы примеры выглядели легко и непринужденно. Используйте свой голос (голос волшебника!) как инструмент, чтобы глубже погрузиться в идеи и вызвать значимое концептуальное смещение. Пример беседы с использованием чудесных вопросов   Коуч: У нас есть полчаса. Каким мог бы быть лучший результат нашей получасовой встречи? Клиент (жалуясь): Что бы я ни делал, все всегда безрезультатно. У меня бывают проблемы, даже если я стараюсь изо всех сил. Ничего не получается. Коуч: Интересно… А чего вы хотите? Клиент: Я не знаю. Все так непонятно. Чего я только ни пробовал. Коуч: Понятно. Представляю, что вы чувствуете. (Непринужденным тоном.) Ок! А давайте немного пофантазируем. Вы знаете, река в нашем городе, что бы ни случилось, продолжает течь через город, так? Представьте, что река поднялась от весеннего паводка, как сейчас. Клиент: О, Господи! Только не наводнение. (Начинает смеяться.) Коуч: Давайте представим, что это полезное наводнение, которое смывает все старые чувства последних нескольких трудных недель и месяцев. Представьте, что оно произошло сегодня ночью, пока вы спали, и когда вы утром придете на работу, все мысли о плохих результатах, которые были у вас в последнее время, тоже окажутся смытыми. Дайте мне знать, когда эти старые мысли смоет. (В тишине дождитесь подтверждения.) Теперь представьте себе, как вы выходите

Маркеры успеха для кнопки, двери и чуда   Вопросы, которые помогают клиенту выделить потенциальные маркеры успеха, также помогают им понять, что возможное будущее достижимо. Попробуйте определить их признаки, как в следующем списке. Предположим, что за ночь произошло чудо, и ваши проблемы разрешились: Что вы теперь будете делать по-другому? Как вы поймете, что это случилось? Что вы замечаете? Что вы меняете в своей жизни? Что вы видите? Что вы слышите? Что вы чувствуете? Представьте себе, что произошло чудо. Что вы измените в ваших отношениях с другими людьми? Какие действия теперь отличаются? Что еще? Кто первый заметил, что появилось решение? Как? Что они заметили? Какие изменения заметил ____________ (например, ваш начальник, руководитель проекта, член команды, коллега, друг, член семьи)? Как изменилась реакция вашего ______________ (например, начальника, руководителя проекта, члена команды, коллеги, друга, члена семьи) на изменения, которые они заметили в ваших действиях? Теперь, когда чудо произошло, что меняется в пересмотренных аспектах? Размышляя о прошлом, не кажется ли вам, что это произошло даже немного раньше? Как часто это случается? Что меняется, когда это случается? Что вы стали делать по-другому теперь, когда это случается чаще? Если бы вы могли сейчас пересмотреть вещи естественным образом, какие действия вы предприняли бы прямо сейчас? Какие мысли и чувства подсказывают вам, что изменения

сделать ясный и решительный выбор. Посмотрите вокруг, и вы увидите множество графиков, демонстрирующих, где вы были и куда движетесь. Теперь посмотрите на график, на котором указаны самые важные аспекты следующего года. Что в первую очередь бросается вам в глаза на этом графике? Предположим, что в вашем родном городе дует ветер перемен, сметающий все старые «проблемы». Представьте себе, что однажды утром вы проснулись, и все изменилось. Вы встали, и вам стало ясно, что это день, дарующий возможности. Все мысли о проблемах сдуло, и теперь вы можете легко воспользоваться новыми возможностями и совершить долгожданный выбор. Дайте мне знать, когда будете готовы. (Дождитесь подтверждения клиента.) Какие варианты кажутся вам самыми интересными? Что вы можете начать делать по-другому?

Дверь, открывающая видение: элементы для исследования   Вопросы-кнопки, вопросы, открывающие двери, и чудесные вопросы помогают развивать основанное на ценностях видение. Рассмотрите следующие примеры вопросов. Предположим, у вас есть пара особых очков, которые позволяют вам смотреть в будущее и менять все, что вы видите. Воспользуйтесь ими, чтобы поддержать более эффективную работу вашего офиса и сделать ее такой, как вы хотите. Где вы можете что-нибудь изменить? (Остановитесь и дайте клиенту ответить.) Что еще можно сделать по-другому? А что еще? Если бы вы могли нажать на кнопку и узнать основные подходы к решению этой проблемы, что бы вы узнали? (Остановитесь и дайте клиенту ответить.) С чего вы могли бы начать? Что, если вы могли бы открыть тайную дверь, спрятанную у вас в шкафу, и попасть в необычную комнату, наполненную разнообразными цветными графиками, представляющими все аспекты вашей жизни, где вы хотите

«А теперь поделитесь тем важным, что вы увидели. Давайте это запишем. Когда мы выявим все ключевые концепции, отточим те, которые больше всего понравятся всем. Кто первый поделится увиденным? (Ответ.) Спасибо. Что еще вы замечаете? А еще?» Мы используем визуальную силу чудесного подхода, начав разговор подобным образом. Эти типы вопросов-кнопок, наполненные смягчающими словами и открытыми вопросами, дают доступ к возможности поиграть и снова припасть к неиссякаемому источнику творчества, особенно когда люди чувствуют, что застряли на месте. Подбирая вопрос, будьте абсолютно уверены, что клиент полностью вовлечен в измененный способ прочувствовать ситуацию. Говорите «как волшебник», затем остановитесь и подождите. А вот и волшебник! Как подготовить сцену для чудесных вопросов   Чудесные вопросы или вопросы-кнопки лучше всего задавать непринужденно, чтобы поддержать атмосферу легкости. Например, вы можете начать со слов «Может, немного поиграем?» или «Давайте немножко повеселимся». Задав вопрос, важно проявить настойчивость и получить ответ, даже если клиент относится к идее отрицательно. Главное — выбрать легкий и немного небрежный тон. Например, «Давайте рассмотрим вот что... Я знаю, это может показаться странным, но что, если..?» или «Давайте попробуем подойти по-другому, интересно…» Поощряйте ответы клиентов, независимо от того, как они реагируют сначала. Вы можете воспользоваться готовыми шаблонами вопросов для предварительной тренировки. Мы включили в эту главу пятнадцать вопросов, открывающих двери, вопросов-кнопок, вопросов-катапульт и чудесных вопросов. С опытом становится интереснее придумывать их самим на ходу, импровизируя, как только идея вспыхнула у вас в голове. Если вы цените модель мира клиента и используете его слова, тогда использование различных смещений привносит еще больше ценности в ваше общение.

Вопрос-кнопка. Пример 1. «Выделить решения, касающиеся программного обеспечения»   Рассмотрите пример, в котором коуч общается с программистом, который никак не может разобраться с постоянно возникающей программной ошибкой и испытывает из-за этого сильнейший дискомфорт: «Мой вопрос может показаться странным, но мне интересно представить, что как будто вы могли бы нажать кнопку, и основные области, в которых стоит искать техническое решение, подсветились бы прямо в компьютерной программе? Глядя на экран, как вы думаете, какие бы это были области?» Дайте мне знать, когда увидите этот образ. (Дождитесь подтверждения.) Клиент отвечает: «Ну, я вижу, как подсветился сектор Х, но я его уже просмотрел и все еще ничего не понял». Тогда вы можете ответить так: «Интересно. Предположим, что вы могли бы увидеть весь процесс в виде гигантской блок-схемы. Вы видите, как поток информации движется через весь цикл развития программного обеспечения, только что завершенного вами. Опять нажмите эту кнопку, и вы увидите, как выделились некоторые области сектора Х, на которые следует обратить внимание. Дайте знать, когда будете готовы. Что вы видите?» (Дождитесь подтверждения.) Клиент отвечает: «Как интересно! Теперь я вижу несколько областей, которые мог бы перепроверить. Спасибо». Вопрос-кнопка. Пример 2   Проводя командный коучинг, вы можете поинтересоваться: «Итак, вы говорите, что, похоже, группа застряла с разработкой нового корпоративного дизайна, и ваша задача — найти три хорошие идеи к концу нашей встречи. Давайте немного поиграем. Представьте, что вы, члены команды, открываете красивую дверь красного дерева и входите в свой будущий роскошный центральный офис и там на доске прямо перед собой видите картинку законченной концепции дизайна. Всмотритесь в него поближе и запомните несколько ключевых элементов, несколько хороших идей. Что вы видите?» «Смените фокус и приблизьте картинку еще больше, смотрите внимательно. Какие образы вы можете выделить? (Ответ.) Что еще вы видите? Назовите еще».