Цитаты из книги «Ненасильственное общение в конфликтах и разногласиях: Говорить мирно в мире, полном конфликтов»

За годы работы в сфере урегулирования конфликтов меня всегда удивляло, как все меняется, когда мы помогаем людям переосмыслить их предвзятое отношение друг к другу и найти связь друг с другом на уровне потребностей. И тогда конфликты начинают разрешаться как будто сами по себе.

Большинство из них думают, что подобные ситуации разрешить невозможно.

Удивительно, как разрешаются конфликтные ситуации, изначально кажущиеся неразрешимыми, когда мы начинаем общаться на уровне потребностей.

И это довольно прискорбно, ведь, когда человек видит потребности другого человека, это стимулирует его получать удовольствие от их удовлетворения. Мы видим друг в друге человеческое начало на уровне потребностей.

Трудности с людьми, которые осознают свои потребности, заключаются в том, что из них не получаются хорошие рабы.

Большинство людей ассоциируют потребности с чем-то негативным: с нуждой, зависимостью, эгоизмом.

Давайте разберем третью составляющую, необходимую для того, чтобы мы могли описать то, что живо в нас: потребности.

Чувства могут быть исполь­зованы деструктивным способом, если мы будем подразумевать, что они — лишь последствия поведения других людей. Мы испытываем те или иные чувства не из-за поведения других людей, а из-за наших потребностей.

Мы можем выражать свои чувства совершенно разными способами, в зависимости от того, в какой культуре мы выросли, но всегда важно иметь определенный словарный запас для описания чувств, который позволит выразить то, что живо в нас, не вынося суждений о других людях.

Необходимо иметь определенный словарный запас для описания своих чувств.