Цитаты из книги «Ненасильственное общение в конфликтах и разногласиях: Говорить мирно в мире, полном конфликтов»

Это было требование, потому что я считал, что дети должны выполнять задания, поэтому я не озвучивал, какие из моих потребностей будут удовлетворены по мере выполнения этого задания. Я просто очень вежливо говорил ему о том, что он должен сделать.

что ваш ответ основан на энергии жизни, потому что тогда вам будет искренне хотеться это сделать.

Я каждый день делаю то, чего терпеть не могу делать, просто потому, что есть вещи, которые мы должны делать.

Что происходит, когда люди слышат требования? Некоторые реагируют дово­ль­но агрессивно.

Мы хотим формулировать наши просьбы таким образом, чтобы они звучали понятно и убедительно, чтобы другие люди могли отличить их от требований.

Теперь, когда мы сформулировали просьбу, необходимо убедиться, что она не звучит как требование. Мы уже говорили о том, что критика, то есть указание человеку на то, в чем он неправ, не удовлетворяет наши потребности. Еще одна деструктивная форма общения — это требование.

Если вы хотите, чтобы дочери понравилась ваша просьба, ей необходимо понять, что жизнь непременно станет лучше, если она сделает то, о чем вы ее просите.

Но стоит нам ответить на два важных вопроса, и мы откажемся от наказания вовсе. В итоге мы перестанем наказывать детей, появится абсолютно новая судебная (исправительная) система, исключающая наказание преступников за содеянное. Прекратятся попытки наказать другие страны за то, что они делают. Наказание — это проигрыш. И мы поймем это, если ответим на два очень важных вопроса.

Когда мы ставим перед собой цель заставить кого-то перестать что-либо делать, весьма эффективным решением проблемы кажется наказание.

Ваша просьба позитивна, потому что вы по-настоящему хотите того, о чем просите. Вы не просите его о том, чего не хотите, и не просите его прекратить делать то, что вам не нравится. Ваша просьба подразумевает некое действие, и вы хотите, чтобы это действие совершил другой человек. Общение складывается совершенно иначе, когда мы четко понимаем, чего хотим, а не высказываем свои претензии по поводу того, чего нам не хочется. Просите, используя язык позитивных действий.