Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Подумайте, какого уровня слушания вы хотели бы достичь.

Хорошие слушатели высказывают свое мнение. Умение слушать всегда предполагает обратную связь.

Молчаливые кивки не доказывают, что вы слушаете, а интересный вопрос позволит собеседнику убедиться, что вы не только услышали его, но и хорошо поняли и хотите получить дополнительную информацию.

Нам так приятно слышать свои идеи от других людей, что мы наслаждаемся моментом и ленимся думать.

Анализируйте. Когда закончите общение, подумайте, хорошо ли вы слушали, какие возможности упустили — моменты, когда вы пропустили возможность перейти к более глубокому обсуждению или не задали вопрос. Если считаете, что блестяще справились с задачей, то подумайте, что нового вы узнали и как применить этот тип слушания в более напряженных ситуациях.

Не судите и не оценивайте. Слушайте без поспешных выводов и толкований. Даже если появятся такие мысли, отмахнитесь от них. Если вы заметите, что перестали следить за обсуждением, извинитесь, объясните собеседнику, что отвлеклись, и попросите его повторить мысль. Не притворяйтесь, что слушаете.

Продолжительных изменений так не достичь. Оптимальный способ переубедить человека — не навязывать ему идеей. Придать ей новую форму. И в итоге создать общее авторство и ответственность, которые необходимы для воплощения любой идеи.

Несколько советов о том, как научиться слушать Умение слушать похоже на мышцу: его развитие требует тренировок, упорства, усилий, а главное, желания. Нужно очистить мысли от внутреннего и внешнего шумового загрязнения, а если это невозможно, лучше отложить разговор до момента, когда вы сможете выслушать человека и ни на что не отвлекаться.

Если вы тот, кому коллеги изливают душу. Подвержены ли риску ваша продуктивность и психическое здоровье?

Габриэль Томпсон, старший вице-президент Cisco, обнаружила, что ей несложно помочь сотрудникам, которые приходят к ней с проблемами. Зачастую людям просто нужно, чтобы их выслушали.