Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Приведем примеры типовых фраз: «Спасибо, что поделились мыслями относительно ситуации. Важно понимать точку зрения всех участников процесса»; «Не могли бы вы подробнее рассказать, что думаете по этому поводу»; «Вижу, вы полны энтузиазма (рады, огорчены), и мне хотелось бы во всех подробностях узнать вашу точку зрения».

Многие считают, что хорошие слушатели, как губки, впитывают все, что слышат. Это не совсем так, как показывает наше исследование: хорошие слушатели больше похожи на батут. С ними идет постоянный диалог, они не просто поглощают ваши идеи и силы, а еще и обогащают вас, заряжают энергией и помогают разобраться в сложных вопросах. С ними вам хорошо, потому что они активно поддерживают вас. Это помогает вам подскакивать на небывалую высоту, как на батуте.

наши эмоции играют роль слуховых фильтров.

Если говорить о монологе, то он связан с Вы ответственны за развитие дискуссии.

Существует четыре уровня общения: перебивать, делать замечания, произносить монолог и выстраивать диалог. С каждым из них связан конкретный тип слушания.

Для лидеров умение присутствовать полностью и слушать — открыто, без предубеждений — самый эффективный способ решать проблемы.

Значит, умение слушать — высшее проявление уверенности в себе.

Перестаете ли вы слушать, испытывая эмоциональный дискомфорт? Знаете ли вы свои триггеры — болезненные факторы, которые мешают внимательно слушать?

Подумайте, не ограничиваете ли вы себя жестким, шаблонным определением рабочих обязанностей? Вы считаете, что ваша единственная задача — указывать направление?

Ваша цель не в том, чтобы «получить пятерку», а в том, чтобы раскрыть цель презентации. Подумайте, что вдохновляет вас в этой теме или в этой аудитории?