Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Уровень 1. Слушатель создает комфортные условия, в которых можно обсудить сложные или эмоциональные вопросы.

Наши умственные способности ограниченны, отмечает Сухман, а это значит, что мы в состоянии заниматься только чем-то одним — либо рабочей задачей, либо отношениями. Когда два уровня пересекаются, страдает конструктивное сотрудничество.

Хотите, чтобы человек передумал? Молчите и слушайте. Оставьте свое мнение и узнайте, что мотивирует других

Итак, отстраненное слушание оскорбительно точно так же, как манера перебивать собеседника.

Если не сосредоточиться и не проявлять присутствия, люди опускают руки. Они теряют мотивацию. Без присутствия лучше вообще не проводить совещание. Иногда это непросто, но всегда важно».

Представьте: вы мысленно протягиваете руку и отключаете то, чего не хотите слышать. Или наоборот — до вас доносится то, что вы хотите услышать больше всего на свете, и вы впитываете каждое слово — правду, полуправду и вымысел. Следовательно, наши эмоции играют роль слуховых фильтров.

Хорошие слушатели высказывают свое мнение. Умение слушать всегда предполагает обратную связь. Собеседник примет ее благосклонно, и она откроет новые темы для обсуждения.

Хорошие слушатели вполне могут оспорить те или иные предположения и выразить несогласие, однако собеседник при этом ощущает, что оппонент пытается докопаться до истины, а не одержать верх в полемике.

Хороший слушатель заряжает вас энергией и проясняет ваше мышление

И, наконец, мы надеемся убедить вас в том, что наиболее эффективный и плодотворный метод — играть роль батута: давать собеседнику энергию, ускорение, высоту и размах.