Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Уровень 2. Слушатель исключает отвлекающие фак

С ними идет постоянный диалог, они не просто поглощают ваши идеи и силы, а еще и обогащают вас, заряжают энергией и помогают разобраться в сложных вопросах

хорошие слушатели больше похожи на батут.

Хорошие слушатели высказывают свое мнение.

Умение слушать предполагает взаимодействие, повышающее самооценку

Если вы молчите, пока другие говорят, это еще не значит, что вы слушаете

олжна быть примерно такой: «Я понимаю вас! А теперь давайте подумаем, как изменить ситуацию».

Проявите эмпатию. Покажите, что сочувствуете страданиям коллеги; что он вполне адекватно реагирует на ситуацию. Скажите ему, что в данный момент вы не можете помочь, и, если считаете нужным, объясните причины.

«Вы хотите что-то добавить?» Зачастую он открывает новую информацию и неожиданные возможности.

Наши исследования подтверждают: менеджеры, которые внимательно слушают сотрудников, считаются прирожденными лидерами, пользуются доверием, повышают удовлетворенность работой среди своей команды, а также ее креативность