Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Умение слушать требует подлинного присутствия и активной реакции на происходящее.

Отбросьте страхи и предчувствия

Подумайте, не ограничиваете ли вы себя жестким, шаблонным определением рабочих обязанностей? Вы считаете, что ваша единственная задача — указывать направление? Отбросьте страхи и предчувствия

Лидеры, которые со всей серьезностью относятся к внутренней коммуникации, знают, когда нужно помолчать и послушать

теряет нить обсуждения, так как волнуется о собственном выступлении.

Уровень 6. Слушатель задает вопросы, чтобы уточнить позицию собеседника, и помогает ему взглянуть на тему обсуждения в новом свете.

Уровень 5. Слушатель понимает эмоции и чувства собеседника, выказывает уважение к нему и принятие

Уровень 4. Слушатель отмечает невербальные признаки: мимику, пот, дыхательный ритм, жестикуляцию, позу и другие элементы языка тела.

Уровень 3. Слушатель стремится понять смысл слов собеседника.

на собеседнике и поддерживает адекватный зрительный контакт