Цитаты из книги «KPI. Внедрение и применение»

Самомотивация – это всегда внутреннее побуждение человека действовать таким образом, чтобы задача была решена наиболее эффективно.

Результат команды оценивается по достижениям самого слабого, а не самого сильного звена, поэтому сильные должны быть заинтересованы в том, чтобы помогать слабым (на это мотивируют общие показатели).

Показателей должно хватать для однозначного ответа, достигнута ли цель в случае их выполнения. Формула расчета – прозрачная. Данные – достоверные.

большое количество активных колебаний вокруг точки покоя дает устойчивый усредненный нуль в качестве результата.

Любая деятельность, представленная в виде процесса или проекта, оптимизируется по двум из трех основных параметров (стоимость, время, качество)

Ключевое слово первой фазы – деньги (собственные денежные средства, если были привлеченные инвестиции, или просто денежные средства, если это нулевой стартап).

Все KPI в обязательном порядке должны быть СЧЕТНЫМИ.

Формулировка цели производится путем ответа на вопрос «что надо делать?», а не «что надо сделать?».

Мы хотим акцентировать внимание на том факте, что распространенное мнение: «все люди мотивируются деньгами» или «пусть честно работают за зарплату, и больше ничего не надо» – ошибочное. И эта ошибка предприятию дорого обходится.

что надо делать (или что это значит) с точки зрения финансов, с точки зрения клиентов, с точки зрения внутренних процессов и системы управления, с точки зрения процессов развития и персонала?