Цитаты из книг автора «Марина Вишнякова»

KPI всегда привязываются к цели, процессу, проекту, функции, а не к конкретной персоне.

Как вы лодку назовете – так она и поплывет. То же самое с юридической службой компании.

KPI – не лекарство от управленческой безграмотности. Хорошему инструменту – хорошие мозги и умелые руки!

от целей и процессов/проектов предприятия – к целям (потребностям, нуждам – мотивам!) персонала.

Если KPI разработаны неверно (а также цели определены не полностью, процессы описаны нечетко, ответственные расставлены неправильно и т. д.), то и СМ работать не будет, потому что независимо от усилий исполнителя цель достигнута не будет.

Люди будут лучше понимать, что делает все предприятие в целом – вырастет чувство приобщенности к общему результату и, как следствие, ответственности за него.

учитываются бизнес-процессы, в которых участвуют сотрудники, степень их вовлеченности в основной бизнес-процесс;

мотивироваться, исходя из общих идеологических принципов СМ

бонуса сделать возможным только когда все ответственные выполнят свои индивидуальные показатели (а значит, общая цель будет достигнута). Такой подход вынудит «смежников» – после некоторого конфликтного периода – договариваться, поскольку все заинтересованы в общем результате, а не в его частях.

конкретная персона, а не коллектив! Если за цель отвечает больше одного человека, то ее стоит разбить на более мелкие цели – каждому в «части, касающейся…».