Цитаты из книги «Корпоративный университет: чему учить сотрудников»

Поэтому система – это не только необходимые тренинги для каждой категории сотрудников, но и составление планов индивидуального развития, ведение учета прохождения обучения, расстановка приоритетов кого учить в первую очередь, составление графиков обучения, привлечение, в случае необходимости, внешних провайдеров, учёт всех сотрудников компании во всех городах присутствия.

Это скорее лекция с красиво оформленной презентацией, в которой рассказывается о компании, её история и достижения, цели и задачи на будущее, миссия, существующие стандарты работы и тому подобно

не будет единым для всех категорий сотрудников, так как информация необходимая для различных категорий сотрудников нужна разная.К созданию справочника можно и нужно привлечь работающих сотрудников различных отделов, чтобы они внесли предложения, что необходимо отразить в таком документе. С

Когда сложилась общая картина, начинаем учить по-другому. Теперь от общего к частному. Когда получена общая картина, ученик освоил азы, можно переходить к более сложным вещам, углубляясь в сложные, трудные детали. Сначала научились писать слова, а потом учим правила, почему именно эту букву надо писать в этом слове.

к другой. Каждая компания сама определяет, что наиболее важно, с чего нужно начать, а что можно оставить на потом. Продолжаем учить в таком ключе пока не сложится общая картина. Не стоит стремиться сразу же охватить всё: нельзя объять необъятное. Детей учат писать, сначала палочки и крючочки, части букв, затем собирают палочки и крючочки в буквы, причём такие, которые легко, просто написать. Потом уж переходим к написанию сложных букв, а затем и слов. От общего к конфиденциальному Всегда сначала даём те сведения, которые являются общедоступными, постепенно начиная знакомить с конфиденциальными, которые можно отнести к коммерческой тайне.

Четвёртый этап – самостоятельная деятельность, то есть функционирование. При преподнесении материала надо придерживаться следующих правил: Учим всегда от простого к сложному. Сначала объясняем простые вещи. Удостоверившись в том, что они усвоены, переходим к более сложным. Не переходить к сложному, пока не усвоено простое. От частного к общему. Это правило работает вначале обучения.

содействовать развитию профессионального кругозора; составлять отчет о результатах деятельности сотрудника (ученика) по завершению срока наставничества. Обучение на рабочем месте проходит в 4 этапа. Первый этап – наблюдение. Не просто пассивное наблюдение, а комментирование наставником, что он делает, поясняя зачем, с какой целью. Возможно, не непосредственно во время деятельности, а сразу после. Второй этап – совместная деятельность. Когда ученик (стажёр) начинает выполнять вместе с наставником ту же деятельность. Этот этап необходим, чтобы ученик не боялся сложных моментов и не совершил ошибок. Третий этап, когда ученик будет проявлять инициативу, наставник увидит, что ученик старается всё делать сам. Ученику даётся самостоятельность. Теперь наставник выступает в роли наблюдателя, чтобы вовремя подсказать и поправить, если это потребуется, дать обратную связь.

Обязанности наставника: знать требования нормативных актов Компании, права и обязанности сотрудника (ученика) по должности, на занятие которой он претендует; разрабатывать совместно с сотрудником (учеником) индивидуальный план адаптации или повышения квалификации; передавать стажерам свои знания и опыт при осуществлении своих обязанностей; всесторонне изучать компетенции сотрудника (ученика), его отношение к работе, коллективу; личным примером развивать положительные качества сотрудника (ученика), привлекать его к участию в общественной жизни коллектива

Роль наставника осуществлять помощь обучающемуся в совершенствовании значимых качественных переходов на иной уровень знаний, профессиональных навыков, мышления и сознания.

(ментором), давшим имя всем будущим поколениям наставников, был древнегреческий герой Ментор, друг Одиссея, которому тот поручил воспитание своего сына Телемаха на время путешествия в Трою. С тех пор и в течение многих сотен лет наставничество применялось, главным образом, по отношению к подрастающему поколению (одним из самых известных менторов стал Аристотель, воспитавший Александра Македонского).