Цитаты из книги «Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты»

содержание обсуждения – это продукты, цель встречи – это заказанное блюдо, фасилитация – это оборудование и утварь, которая поможет это блюдо приготовить.

результат встречи всегда достигается за счёт двух составляющих – управления контентом (что обсуждать) и управления процессом (как обсуждать).

Негативно оценив услышанное, мы будем защищать свою прежнюю картину мира, а если мы считаем услышанные идеи позитивными для себя, мы готовы менять существующее положение дел. Только после эмоциональной оценки и «примерки» услышанных идей на свою реальность, мы принимаем решение о действиях.

Только будучи эмоционально оцененной (положительно или отрицательно), информация проникает в нашу логику, руководствуясь которой, мы решаем, насколько она вписывается в нашу сложившуюся картину мира по обсуждаемому вопросу.

Фокусирующие вопросы для этой задачи можно сформулировать так: • Какие вопросы о новой системе мотивации могут задать сотрудники ваших подразделений? • Какие возможности и какие вызовы открывает новая система мотивации для компании, руководителей и сотрудников?

«ЧЕТЫРЕ ВОПРОСА» Этот инструмент сфокусирует участников на содержании презентации, а выступающему позволит получить конкретную обратную связь на своё выступление: что участники поняли, а чего не поняли, какие идеи «купили», а какие нет, как связали услышанное со своей жизнью и работой и понимают ли, как нужно действовать, чтобы сделать то, к чему призывал их спикер в своей презентации.

Вот пример применения для фокусировки инструмента «Четыре вопроса»: на рабочей встрече руководителей речь пойдёт о новой системе мотивации.

Задача фокусировки – актуализировать для участников информацию, которая будет им предоставлена, дать им возможность связать её со своей реальностью (со своими задачами, проблемами и пр.) и, как следствие, естественным образом занять активную позицию при её усвоении.

Фокусировка – это шаг, при котором участников готовят к предстоящей работе с информацией от выступающих спикеров.

А может быть, задача, ради которой организована встреча, такой высокой степени неопределённости, что список «горячих» вопросов совершенно неочевиден. Тогда инициатор / заказчик может предложить участникам прийти к пониманию, какие «горячие» вопросы нужно решать для достижения цели непосредственно на самой встрече.