Цитаты из книги «Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты»

Фокусировка – это шаг, при котором участников готовят к предстоящей работе с информацией. Её задача – актуализировать для участников информацию, которая будет им предоставлена, дать им возможность связать её со своей реальностью (со своими задачами, проблемами и пр.) и занять активную позицию в её усвоении.

Фокусировка – это «наводка на резкость», и она необходима, чтобы участники не упустили главное, когда им будут передавать информацию о сути и контексте обсуждаемого вопроса, а также доносить содержание «горячих» вопросов, на которые нужно искать решения вместе.

Ограничить время ответов на вопросы. Заранее научить спикера распределять весь пул вопросов на три части: группировать вопросы, на которые есть готовые ответы, отсекать вопросы, которые выходят за рамки повестки рабочей встречи, комментировать те, на которые нужно искать решения вместе («горячие» вопросы).

Инструменты работы с вопросами аудитории

Но есть и принципиально другой вариант работы – структурированная работы с вопросами аудитории.

Три комментария – инструмент краткой обратной связи

MeWeUs – инструмент вовлечения в обсуждение презентации Этот инструмент позволяет каждому участнику занять активную позицию на любом этапе рабочей встречи – формирования общего понимания, поиска решений или планирования действий. Применяя этот инструмент, всегда можно рассчитывать, что участники смогут высказать свою позицию и поймут суть позиций других участников.

Фокусирующие вопросы и / или неоконченные предложения, которые были заданы до презентации, становятся хорошей структурой такого обсуждения и выводят усвоение идей презентации на следующий уровень. Ведь когда мы объясняем другим, мы лучше сами понимаем, что поняли, и легко находим единомышленников.

«важно не то, что вы сказали, а то, что другие поняли».

Он определяет содержание информации, на основе которой должно быть построено общее понимание: 1. Каковы ключевые идеи презентаций, которые должны быть донесены до всех участников встречи, и нужно ли получить обратную связь от участников о понимании и отношении к услышанному или достаточно будет ответить на вопросы участников. 2. Как выглядит список «горячих» вопросов, которые, по мнению инициатора / заказчика, предстоит решать участникам встречи? Этот список уже готов или его нужно доработать / создавать вместе с участниками встречи? 3. Каков объём информационного вброса: будут ли это краткие вводные или нужна развёрнутая презентация. 4. Сколько будет презентаций? Кто их сделает? Сколько времени для этого потребуется выступающим? В какой последовательности они должны быть представлены?