Цитаты из книги «Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты»

Развитие, доработка, сортировка идей – это только часть фазы дивергенции, которая была начата при этом шаге, а при следующем должна быть завершена – участникам предстоит оценить каждую идею по критериям и отобрать из них лучшие, то есть те, которые необходимо реализовать, чтобы достичь поставленной бизнес-цели.

Условия качественной генерации идей 1. Проводите индивидуальный этап генерации идей прежде, чем начнёте работать в группе 2. Лучший способ не потерять идею и верно передать её суть – дать возможность самому автору записать её 3. Распределите участников по малым группам (идеально – по четыре человека), дайте достаточное, но ограниченное время для генерации идей 4. Дайте участникам возможность менять состав групп / вопросы. Это увеличит список идей: от чужих идей рождаются новые идеи 5. Используйте различные способы соревновательности и разрыва шаблонов

Инструмент проверки «горячих» вопросов «Голосование пальцами» Это прекрасный инструмент, помогающий моментально получить обратную связь от участников. Причём обратная связь будет наглядной и измеримой – и это хорошая основа для конкретной работы с ней и, если потребуется, для её корректировки.

Но начинать поиск решений всё-таки стоит с того, чтобы озвучить список «горячих» вопросов, структуру их обсуждения и убедиться, что участники согласны и понимают, почему именно для этих вопросов они сейчас будут искать решения.

В любом случае к началу этапа «Поиск решения» участники должны подойти уже с пониманием: 1) сколько «горячих» вопросов требуют своего решения; 2) в чём суть каждого «горячего» вопроса; 3) с какими из этих вопросов они будут работать сегодня.

Четвёртый шаг – познакомить с результатами всех наработок всех участников и согласовать с ними финальный список предложений по решению каждого «горячего» вопроса.

Третий шаг – нужно обеспечить прозрачный процесс отбора лучших идей из всего пула! Для этого потребуется определить или представить критерии для отбора лучших предложений, а также сформировать список идей, которые должны быть реализованы.

Второй шаг – организовать процесс генерации идей, чтобы каждый участник смог внести свой вклад, и в результате получить максимальный список предложений, а также обеспечить возможность развития идей с максимальным вовлечением каждого участника. Это в свою очередь ставит задачу понимания сути каждой высказанной идеи каждым участником встречи.

Первый шаг – заявить весь список «горячих» вопросов и убедиться, что участники понимают суть каждого вопроса и считают его действительно «горячим». Участникам также должно быть понятно, как они будут обсуждать этот «горячий» вопрос. Структура и формат обсуждения дают ответ на вопрос «как?».

Фокусировку можно сделать с помощью фокусирующих, проблематизирующих вопросов, неоконченных предложений, которые положены в основу таких инструментов, как «Четыре вопроса», Black box, Criba и другие.