Цитаты из книги «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

Чтобы получить первый компонент ГТКО — желание в контексте отношений — мы должны спросить себя: каковы были наши намерения и желания, когда мы имели дело с другим человеком в каждом из эпизодов? Какие основные убеждения действовали тогда? Чего мы ждали? Что мы надеялись увидеть в результате?

Желание в контексте отношений. Наши ожидания относительно реакции других на нас в контексте этого желания. Наша собственная реакция на ответ, поведенческая или эмоциональная.

Давайте начнем со структуры ГТКО. У каждого человека она состоит из трех компонентов:

Сопереживание и самоанализ — важнейшие факторы, двигающие карьеру

Для того чтобы увеличить положительный эффект и сократить отрицательный, мы должны стать опытными в вопросе распознавания чувств и научиться бегло и конструктивно их выражать. И будучи лидерами, мы должны быть способны помочь своим людям делать то же самое

словами вроде «Если бы это случилось со мной, я бы расстроился» или «Что Вы чувствовали тогда?» или «Вам, наверное, было очень приятно услышать это» (Анкета 2.4).

периодически передают сказанное своими словами, чтобы убедиться, что они услышали именно то, что им хотели сказать, используя слова вроде «Как я понял, вы говорите, что...» или «Если я правильно понял то, что вы сказали...» Более того, хорошие слушатели думают над смыслом того, что было сказано. Они комментируют, говоря «Что вы имеете в виду, говоря...?» или «Вы так говорите, потому что..?» Кроме того, они провоцируют дальнейшие высказывания собеседника, говоря, например, «Вы можете рассказать мне, что произошло потом?» или «Расскажите мне подробнее о той затруднительной ситуации, в которой Вы оказались?» Они пытаются думать и о чувствах говорящего, вызывая его ответную реакцию

Клиническая парадигма основывается на следующих трех положениях: То, что вы видите, не обязательно соответствует реальности. Любое человеческое поведение, каким бы иррациональным оно ни казалось, имеет под собой логическое обоснование. Все мы результат нашего прошлого

«рука, качающая колыбель, правит миром»

То, что вы видите, не обязательно соответствует реальности. Любое человеческое поведение, каким бы