Цитаты из книги «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

иррациональным оно ни казалось, имеет под собой логическое обоснование. Все мы результат нашего прошлого

Многие из тех, кто серьезно занимается своей карьерой, выбирают то, что я называю «стратегией отсроченной жизни»: они планируют работать как черти сегодня, чтобы потом наслаждаться хорошеньким домом, машиной и хорошо обеспеченной пенсией.

Рабочая атмосфера, в которой вращается большинство руководителей, способствует развитию алекситимии. Так, в рутинной жизни некоторых страховых компаний и банков просто нечему удивляться или радоваться, нечем интересоваться. Безжизненность умирающей компании заставляет руководителей подавлять свои эмоции — процесс, отнимающий много энергии. Подобно тяжелоатлету, старающемуся поднять большой вес, руководители, подавляющие свои эмоции, в конце концов приходят к изнеможению

Из-за того, что в компаниях, говорящих в своих ежегодных отчетах об «уважении к индивиду» (в компаниях, где человеческий капитал воспринимается как должное, несмотря на все заявления), к ним относятся как к винтикам в машине, эти люди теряют заинтересованность в работе

Став взрослыми, пассивные «нарциссы» ведут себя как те голодные хныкающие дети, которыми они были, — дети, которых не услышали и которые жаждут внимания.

Но нарциссизм, в определенных количествах, необходим для самооценки и самоопределения. В умеренных дозах он необходим и руководителям, потому что влияние, уверенность в себе и креативность не могут существовать без него. Таким образом, избыток или недостаток нарциссизма выводит человека из состояния равновесия.

Понятно, что если силен страх неодобрения, система круговой оценки не будет работать, просто не сможет. Руководителям, которые хотят применить данную систему в своей компании, понадобится решимость столкнуться со всей неприятной правдой, которую окружающие расскажут про них. Более того, им придется разработать и провести всестороннюю образовательную программу, позволяющую участникам «попрактиковаться» в честности в безопасной обстановке; они должны будут пообещать людям, что их не накажут за правду; и они должны быть готовы перестать извиняться за дисфункциональное поведение и что-то с ним сделать.

Таким образом, понятно, что когда люди на руководящих позициях (будь то в армии или в бизнесе) говорят: «Я хочу получить конструктивные замечания», они имеют в виду: «Я хочу услышать похвалу». Также очевидно, что когда руководители получают правдивый ответ, они обычно наказывают того, кто его дал. Как гласит пословица: «Скажи боссу, что ты думаешь, и правда освободит тебя» — освободит от работы.

Ни одна компания не может функционировать без свода четко очерченных правил и процедур. Более того, иерархия является частью состояния человека; люди не могут жить без нее.

Неприятности возникают, когда руководители начинают верить в собственную значимость и вести себя соответствующим образом. Когда завоеватель въезжал на колеснице в Рим, у него за спиной всегда стоял раб, который говорил ему: «Ты человек, Цезарь, ты человек». Однако некоторые не прислушивались к своим рабам.