Цитаты из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

Получается, что идеальный способ научиться — сначала разобраться в теории, а потом сесть один на один с преподавателем и заниматься с ним небольшими отрезками. Позанимался, получил обратную связь, исправился, отдохнул, позанимался снова

Текст не обещает читателю ни развлечения, ни практической пользы. Он не отражает мысли и боль читателя. Текст посвящен автору, его душевным терзаниям или его великолепным продуктам.

Секрет хорошего холодного письма в том, что оно не должно быть холодным.

Чтобы читатель нас понял, мы должны создать в его голове картинку.

Иллюстрация — это не то, чем мы разбавляем текст.

Иногда мы прилагаем усилия а не туда, где будет результат

Выводя что-то из контекста в текст, вы заставляете читателя задуматься о сказанном. А задуматься — это, в частности, проверить на логическую непротиворечивость. Читатель может подумать: «Раз ты работаешь в банке, то, может быть, ты всё-таки неплохо разбираешься в кредитах? Может быть, мне не стоит доверять твоим советам, но почему бы не узнать от тебя что-то новое?» Можно не комментировать репутацию напрямую, а просто «выложить багаж» — произнести то, что может быть причиной недоверия или той самой дурной репутации.

Чтобы исправить его, мы писали статьи: они помогали людям почувствовать, что программирование — это интересно. Это нужно было именно чувствовать: если говорить прямым текстом, контекст не исправить.

Чтобы нас понимали, нужно работать с читателем: делать так, чтобы у него в голове формировалась определенная картинка

похожи на правила гигиены — как мыть руки перед едой.