Цитаты из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

считаю так: в большинстве случаев мы не передаем информацию, а . Если мы этого не понимаем, то наше общение будет неэффективным

Бонусный прием: Я не говорю, что нужно делать именно так. Просто иногда промолчать полезнее, чем высказаться.

глаза. Если статья не содержит того, ради чего читатель пришел, у него всегда есть кнопка «Закрыть

текст — это продукт на полке. Читатель приходит в магазин со своими потребностями, и, если наш продукт удовлетворяет эти потребности, он пользуется спросом. Потребность читателя — это часть контекста, на нее нельзя закрывать глаза.

Огромную роль в контексте играет внешний вид: текста, сайта, человека. Подбор фона, шрифта, цвета и композиции может говорить о содержании красноречивее, чем само содержание. И если не угадать с визуальным, можно перечеркнуть все смысловые усилия.

говорить не выводами, а словами, рисующими образы. «Мужик», «пришел», «предложил», «обещал», «отдал», «деньги», «снял», «жена» — эти понятия у обоих собеседников вызывали одни и те же образы в голове

Можно подчеркивать, что решение будет простым, за несколько шагов или несколько минут

он опубликован, какая у вас репутация, что происходит в мире, какие от вас ожидания у читателя.

Нельзя игнорировать контекст. Это всё, что происходит помимо текста: где

Приводите примеры. Встаньте на сторону читателя. Если читатель чувствует, что вы его осуждаете или просто настроены против, он просто закроет текст. Всегда исходите из того, что читатель молодец.