Цитаты из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

Человеку интересен он сам. Человек хочет читать про себя.Человек хочет рассказывать про себя (в том числе — писать).Чтобы заполучить внимание человека, нужно рассказать ему о нем самом или дать ему высказаться о себе. Что именно вы говорите — хорошее или плохое, — не так важно. Внимание будет вашим в любом случае.

Один из способов соединить две картины мира — говорить не выводами, а словами, рисующими образы.

Главно е — рядом, подробности — отдельно

Правота ничего Если мы написали правильно, но нас не поняли — мы написали зря.

Общий тон. Как человек стоит? Во что он одет? Как говорит? Он уверен и спокоен или нервничает и дергается?

Отношения с говорящим. Что наш читатель думает о том, кто пишет? Есть ли какие-то ожидания? Что ему говорит о нас предыдущий опыт общения? Не думает ли он заранее, что мы хотим его обмануть, нажиться? Нет ли у него предвзятости?

Чтобы завладеть вниманием читателя, нужно не информировать, сообщать, доносить и подсвечивать, а помогать, упоминать, хвалить и задействовать.

Если мы знаем, зачем читатель пришел в наш текст, мы должны помочь ему это сделать как можно проще и быстрее. Если мы будем прятать нужную информацию, читатель в лучшем случае закроет наш текст, а в худшем — будет раздражаться.

нужно доносить то, в чем читатель видит себя и свои проблемы.

Читатель не хочет, информировали.