Цитаты из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

В жизни часто наоборот: то, что правильно и полезно, до нас доносят запутанным языком

Всегда исходите из того, что читатель молодец

То же — когда в статье появляются принципиально новые ситуации или обстоятельства. Убедитесь, что читатель успевает за ходом вашей мысли.

Осторожно с фокусом! Вводя субъектные подлежащие и сказуемые с действием, мы направляем внимание читателя именно на них. Здесь нужно оценить — те ли это субъекты, на которые мы хотим направить внимание?

Главное — не попасть в ловушку умных людей: они говорят на своем языке абстракций и ожидают, что читатель подтянется до их уровня. Не исключаю, что иногда так бывает — например, читателю вас понять. Но чаще всего читатель просто бросает такой текст. В итоге вы будете говорить на языке абстракций, но только с близким кругом понимающих вас людей.

Приводя примеры и антипримеры, важно следить за тем, чтобы читатель не чувствовал себя неловко: например, он любит торты, а авторы критикуют его за отсутствие силы воли.

Поэтому «люди не читают» — фраза лукавая. При правильных условиях да с хорошим продуктом — читают запоем.

Когда люди нас не понимают, это не наша вина, но наша проблема

Необязательно. Все эти приемы нужны лишь там, где нам нужно что-то читателю, — там, где его картина мира не сформирована или сформирована не в наших интересах.

Лучший способ переубедить человека — сначала сказать, что он прав. И уже потом продолжить рисовать ему нужные образы и создавать логические связи, которые помогут ему по-новому посмотреть на предмет обсуждения.