Цитаты из книги «Вооружение отделов продаж. Системный подход»

И вообще, когда люди в хорошем настроении — они охотнее совершают покупки.

Что касается компаний, то здесь пригодится шаблон официального поздравительного письма на фирменном бланке с проверенным на ошибки текстом. И его нужно ежегодно менять, чтобы клиенты не получали одинаковых поздравлений.

стали готовить инфоповоды под разные категории клиентов. В итоге все они были разбиты:

обстановка на рынке, цели и задачи, как будем работать, на чем фокусироваться, какие инструменты применять, что нового внедрять и т. д. Среди прочего презентуются информационные поводы, с понятными слайдами, разъяснениями и ответами на вопросы.

к старту каждого нового месяца готовится свежий набор инфоповодов, чтобы стартовать во всеоружии.

Но все равно сначала что-то даем, в чем-то помогаем, как говорится, «платим вперед», и в итоге этот подход себя оправдывает.

Клиент получал их в оболочке нашего программного продукта. Изучая их, он параллельно знакомился и привыкал к интерфейсу программы, а это первый шаг к покупке.

Для работы по «теплой» базе — чтобы «утеплять»

Например, по данным из нашей базы СRМ, в среднем клиент покупал после семи касаний.

Увлечь и развлечь — сделать интересным, добавить фишек, историй, интерактива и игровых механик, вовлечь с помощью тестов, конкурсов и т. п. Ключевое слово — «интерес»! Например, можно рассказать занятные байки, сторителлинг сегодня активно применяется в бизнесе.