Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

хорошо понимают свою часть процесса, но не очень четко представляют другие

Когда вы спрашиваете людей о сильных сторонах предлагаемого варианта, их ответы, как правило, отражают их ценности

«Сколько?», «Как долго?», «Кто участвует?», «Что для этого нужно?»;

найдено решение, приемлемое для всех.

Договорившись заранее о том, что́ является решением, группа знает, как оно будет достигаться

«Если бы я принимал это решение самостоятельно, то не обязательно пошел бы в том же направлении, что и группа. Однако у меня была возможность высказать свои мысли, а у людей — время понять мою точку зрения.

люди спорят друг с другом всего по трем причинам?

«Что нам нужно сделать, чтобы продолжить?»

Когда во время встречи происходит что-то неожиданное, например взрыв эмоций, необходимо проделать следующие шаги.

«Что вы чувствуете по поводу произошедшего?»