Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

В таких ситуациях стоит использовать технику заголовков. К примеру, скажите следующее: «Если бы ваш комментарий представлял собой статью в газете, то как бы выглядел ее заголовок? Можете ли вы сформулировать его?»

«HR размещает объявление в газете». Пэт произносит 12 слов, а фасилитатор записывает всего 5, причем все они были сказаны Пэт.

В этом примере фасилитатор попросил отвечать в формате «кто что делает».

Записывайте лишь столько слов, сколько необходимо для того, чтобы комментарии участников были ясны, осмысленны и уникальны. Всегда, когда это уместно, используйте широко распространенные аббревиатуры. Используйте технику заголовков для сокращения длинных комментариев.

Финальный документ, который вы создадите по итогам сессии, будет также включать примечания, сделанные вами для большей понятности или прояснения контекста. Вам стоит выделять свои примечания курсивом или цветом, чтобы отделить их от информации, записанной со слов участников встречи.

участники должны сами выработать, понять и принять решение. Чтобы стать эффективным фасилитатором, вы должны стремиться задавать вопросы, а не делать заявления в утвердительной форме.

Наконец, если вы записываете услышанное по-своему, у людей пропадает чувство, что предложенные решения принадлежат им, — потому что они записаны не их, а вашими словами.

Это не дает возможности вашему собственному мнению повлиять на решение о том, нужно ли записывать комментарий. Это позволит вам избежать пауз, поскольку вы можете попросить участников повторить сказанное. Благодаря этому вы будете знать, что записываете слова участников, а не свои собственные. Это позволит вам как фасилитатору не сбиваться с пути. Если возникнет длительная дискуссия, вы сможете быстро вспомнить, о чем шла речь раньше, — достаточно будет посмотреть на последнюю записанную вами фразу.

записывать их слова в более «приемлемых» формулировках. Почему они так поступают? Некоторые говорят, что делают это, чтобы правильно выразить идею.

фасилитатор сам выбирает, какие комментарии заслуживают записи на флипчартах; фасилитатор спрашивает у группы согласия перед тем, как записать чьи-то слова; фасилитатор интерпретирует сказанное и записывает своими словами, а не так, как это было произнесено;