Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Аналогичным образом, в ходе обычных собраний под вашим руководством вам стоит фиксировать лишь следующую информацию: Принятые решения; Необходимые действия; Открытые вопросы; Выводы.

Фасилитатор сам выбирает, какая реплика заслуживает записи. Фасилитатор интерпретирует сказанные участником слова и записывает вместо них что-то свое. Фасилитатор позволяет группе надолго отвлекаться от заявленной цели собрания. Фасилитатор разрешает нарушать основные правила и не предпринимает никаких видимых действий, чтобы исправить ситуацию. Участникам кажется, что фасилитатор утратил беспристрастность и отдает предпочтение какой-то одной точке зрения. Фасилитатор слишком эмоционально общается с кем-то или позволяет участникам разговаривать в таком тоне, не предпринимая никаких видимых действий, чтобы исправить ситуацию. Фасилитатор потворствует растущему недоверию или взаимному неуважению среди участников встречи.

Чтобы ровно оторвать страницу флипчарта, прижмите ее верхнюю часть и сделайте небольшие надрывы (длиной около полутора сантиметров) справа и слева. Затем возьмитесь за края страницы обеими руками и потяните вниз.

Нарисуйте яркий красный квадрат в правом углу первого флипчарта и объясните группе: «Это — кнопка проверки орфографии. Я нажму ее, когда наша сессия завершится, и все ошибки в словах будут автоматически исправлены. Так что не беспокойтесь об этом сейчас».

Когда записываешь большие объемы текста на флипчарте, не обойтись без правок. Именно поэтому вам стоит оставлять достаточно пространства между строками.

Вопрос типа «Почему это так важно?» позволяет вам завершить запись, пока участник дает свой ответ.

Просите участников повторять свои слова.

Повторяйте сказанные участником слова, пока их пишете.

Начните писать, как только услышите заслуживающее записи слово.

Стойте рядом с досками для записи во время мозговых штурмов или создания списка информации.