Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Чтобы узнать необходимые детали, мы провели интервью с заслуженными фасилитаторами, считавшимися лучшими в своем деле. Мы задали им четыре конкретных вопроса. Что вы делаете, когда во время фасилитации все идет как надо? Какие техники и процессы помогают вам вовлечь группу в процесс, взаимодействовать с нею и достигать результатов?

как направлять группу, не оказывая на нее чрезмерного давления; как справляться с несогласием и добиваться консенсуса; как общаться с людьми, которые отказываются от участия, пытаются доминировать над другими или демонстрируют другие виды непродуктивного поведения; как убедиться в том, что участники достаточно привержены общему делу.

как в достаточной мере заинтересовать людей, чтобы они приняли участие в поиске решения; как поддерживать сосредоточенность участников совещания на цели и их вовлеченность в процесс;

Роберт Завацки из Университета штата Колорад

своей книге «Трансформируя зрелую IT-организацию»

это помогало нам выявить убеждения и соображения отдельных людей, способные помешать достижению общих целей.

могли бы вместе работать в одной команде.

К примеру, исследование, проведенное MCI (Meetings in America: A Study of Trends, Costs and Attitudes Toward Business Travel and Teleconferencing, and Their Impact on Productivity, 1998), показало, что квалифицированные сотрудники компаний посещают более 60 собраний в месяц. При этом почти все опрошенные признались в том, что их поведение во время собраний было в той или иной степени неконструктивным: 91% собравшихся думали о чем-то постороннем, более 70% сообщили, что занимались на собраниях другой работой, а 39% — дремали. Согласно исследованию «Встречи и события: где встречаются сбережения и успех» (Meetings and Events: Where Savings Meet Success, 2010), проведенному Travel Management Institute, подразделением компании Carlson Wagonlit Travel, 80% участников сообщили о том, что количество виртуальных собраний в их организациях увеличилось.

фасилитацией «виртуальных собраний»,

в ходе которого даются те же принципы и приемы, что и в этой книге. Ниже я процитирую два таких письма.