Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Также я услышал немало приятного от тех, кто прошел курс «Эффективный фасилитатор» (The Effective Facilitator),

и она сразу же стала моим настольным справочником. М

Некоторые руководители считают, что квалифицированный одиночка принимает лучшие решения, чем группа. Как вы отвечаете на это возражение?» Майкл ответил так: «Во-первых, для сложных проблем и задач практически никогда нельзя найти единственного эксперта, обладающего всем нужным знанием. Поэтому первая задача фасилитации — достать и интегрировать нужное знание из разных голов. А во-вторых, планы и решения чаще всего не внедряются не потому, что они плохи по содержанию, а потому, что люди ответственные за внедрение не были правильно вовлечены в разработку этих решений. Правильно их вовлечь — вторая задача фасилитации».

информации, но при этом сохранена структура, благодаря которой первое издание оказалось столь успешным. Мне очень приятно, что дополненная и исправленная версия книги увидит свет и читатели узнают много интересного. Девиз моей компании: «Делиться силой фасилитации со всем миром».

При выборе участников стоит учесть и другие критерии — такие, как навыки отдельных людей и их авторитет. Спросите участников: «У кого есть знания, навыки или авторитет, необходимые для достижения наших целей?»

Какие люди лучше других подходят для фасилитационной сессии? Еще раз скажу, что все зависит от типа мероприятия. Если сессия представляет собой не что иное, как доклад о текущем продвижении работы, то я рекомендую подбирать участников со следующими характеристиками. Все они должны: понимать суть обсуждаемой проблемы; быть заинтересованы в ее решении; иметь полномочия принимать решения или давать рекомендации; восприниматься коллегами как лидеры мнений; терпимо относиться к мнениям других людей.

Отбор участников В мире фасилитаторов говорят: «Если вы не сидите за обеденным столом, то, возможно, вы есть в меню!» Иными словами, это означает, что если вы не участвуете в принятии решений, есть вероятность, что они окажут на вас негативное влияние.

Начинайте с фразы, рисующей картинку в голове (к примеру, «Подумайте о…»). Создайте образ, позволяющий участникам увидеть ответы.

Пример диалога. Интервью Интервьюер: Джерри, вспомните какого-нибудь своего начальника, который понимал вас лучше других, знал все ваши сильные стороны и всегда хотел, чтобы вы преуспели. Представьте себе, что я сижу напротив него прямо сейчас и спрашиваю насчет ваших достоинств и того, что удается вам лучше всего. Вот он улыбается,

К примеру, мало кто понимает: как в достаточной мере заинтересовать людей, чтобы они приняли участие в поиске решения; как поддерживать сосредоточенность участников совещания на цели и их вовлеченность в процесс; как задавать вопросы, не вызывающие отторжения у группы; как направлять группу, не оказывая на нее чрезмерного давления; как справляться с несогласием и добиваться консенсуса; как общаться с людьми, которые отказываются от участия, пытаются доминировать над другими или демонстрируют другие виды непродуктивного поведения; как убедиться в том, что участники достаточно привержены общему делу. Все это — основополагающие навыки фасилитатора, помогающие группам достигать поразительных результатов.