Цитаты из книги «Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах»

Если вы действительно хотите правильно организовать свой рабочий день, пойдите в книжный магазин и купите что-нибудь из этой серии. К числу моих любимых принадлежит очень популярная книга Дэвида Алена «Getting Things Done» («Как все сделать вовремя»).

Потратьте несколько минут и напишите письмо со словами любезности. Коротенькое сообщение типа «Просто хочу вам сказать, что нам приятно работать с вами и мы ценим проекты, которые вы у нас заказываете. Вы – замечательный клиент. Спасибо».

портфолио даже рядом не стоят с тем, что действительно может принести вам успех. Работа в команде, навыки общения, в том числе с клиентами, производительность труда и деловая смекалка – все это играет колоссальную роль и принесет вам успех в графическом дизайне независимо от того, занимаетесь вы индивидуальным предпринимательством, работаете на агентство или владеете собственной фирмой.

Клиент обращается к вам с заказом на изготовление логотипа. Вы отсылаете ему простую заявку, где сообщаете о готовности разработать логотип стоимостью пятьсот долларов. В ходе работы вы решаете попутно разработать для клиента дизайн визитной карточки, чтобы продемонстрировать, насколько хорошо получился логотип. Клиент потрясен великолепным дизайном и просит вас изготовить печатные файлы для визиток. Поскольку дизайн уже готов, вы решаете сделать эту дополнительную работу «бесплатно». Но чтобы клиент почувствовал вашу доброту и щедрость, вам стоит внести в счет дополнительную строку: Дизайн логотипа: $500 Дизайн визитной карточки (стоимость $300): бесплатно Итого: $500 Если вы не дадите клиенту понять, что оказываете ему бесплатную услугу, то вряд ли стоит в дальнейшем рассчитывать на его благодарность за ваше доброе отношение.

позаботьтесь, чтобы письмо было адресовано конкретной компании, подготовьте резюме и сделайте привлекательный веб-сайт с вашим портфолио.

разумно исходить из того, что клиент ничего не понимает, поэтому ваша работа заключается в том, чтобы научить его играть свою роль, сделать так, чтобы эту роль он сыграл хорошо.

Мы работаем над созданием защитного фильтра к приложению. У нас имеется список недопустимых слов и выражений, использованный в предыдущих проектах. Ни хотели бы вы задействовать этот список? Или подобный список имеется у вас? Вот инструкция, как можно получить доступ к нашему списку…»

Мы готовы отобрать фотографии для буклета. В окончательном дизайне есть место для семи фотографий. Две из них – это те, которые вы нам прислали сразу, то есть нам нужны еще пять. На нашем сайте мы разместили около десятка разных фотографий, вы можете посмотреть и выбрать что-то подходящее. Если они вас не устраивают, загрузите туда свои изображения, которые мы можем с вами обсудить.

Мы здесь для того, чтобы облегчить вам жизнь. О деталях мы позаботимся. Просто передайте их нам в том виде, в каком это будет максимально удобно и быстро для вас». Не забывайте, что графический дизайн – это сфера услуг. В большинстве случаев клиент нанимает вас потому, что у него другие проблемы, ему нужна ваша помощь. И если вы вдруг «зададите ему домашнее задание», это только добавит ему проблем. А вы в его глазах станете некомпетентным работником, который не готов взять на себя все детали его заказа.

При работе с новыми клиентами или новыми начальниками баллы лояльности накапливаются медленно. С самого начала настройтесь на серьезную игру. Удивляйте своего клиента или начальника, делайте для него больше, чем он ожидает, и когда-нибудь, если вы вдруг напортачите, именно эти заработанные вами баллы лояльности спасут ситуацию