Цитаты из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

представление о том, как демонстрировать умения, знания и поведение, ожидаемые от них. Каждый должен четко знать, какова его функция и как ее осуществлять. Все сотрудники должны соотносить свои должностные и личные цели с целями организации и приоритетами, заданными планом. Необходимо, чтобы все менеджеры согласовывали с членами команд и оценивали совместно с ними цели, приоритеты и потребности в развитии. Необходимо сравнивать реальные результаты и компетенции с целевыми показателями, для обеспечения максимального вклада в достижение корпоративных целей. Все члены команд должны получать конструктивную обратную связь для достижения лучших результатов. Необходим тщательный мониторинг обучения и развития сотрудников, являющийся составной частью системы. Тогда индивидуальные планы развития будут отражать как должностные, так и личные цели сотрудника. Нужно оперативно выявлять неудовлетворительные

Шотландский парламент определяет задачи управления результативностью следующим образом: Все действия должны соответствовать нашим ценностям и целям. Все сотрудники должны иметь ясное

Очень важно, чтобы менеджеры понимали суть стратегии, поскольку именно они знакомят с нею персонал. Стратегия отталкивается от целей компании в целом — бизнеса в мировых масштабах, спускается на уровень деятельности британского подразделения, затем на уровень отдела и в конечном счете — конкретного сотрудника.

сегодняшний день общепринятая точка зрения на управление результативностью такова. Это естественный процесс, способствующий эффективному управлению отдельными сотрудниками и командами и направленный на достижение наивысшего уровня результативности деятельности организации. Соответственно, в рамках этого процесса в компании формируется общее понимание целей, которые должны быть достигнуты, и подходов к организации работы и к обучению сотрудников, обеспечивающих достижение этих целей.

Повышению результативности служит механизм обратной связи.

Используемая модель включает три основных процесса: Постановка целей. Управление достижением целей. Сравнение результатов с целями.

дого составляется досье, и «надзор принимает характер подглядывания через замочную скважину»: это разновидность «тейлоризма». Черта «менеджеризма» — унитаристский подход к организации. Авторы называют это замечание «резкой критикой» управления результативностью: «оно осуществляется в рамках унитаристской парадигмы и не способно увидеть в организации совокупность разнородных интересов».

Игра в Господа Бога? Результативность оценки» (Playing God? The performance of appraisal)[

Согласуйте количественно измеряемые цели и план действий.

Не допускайте неожиданной критики.