Цитаты из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

Таким образом, цель управления результативностью — сделать хорошее лучшим, добиться общего для всех

представленный на рис. 1, соответствует модели «Планируй — Выполняй — Проверяй — Действуй» (Plan-Do-Check-Act) Уильяма Деминга[16].

о значит для меня? Как мои результаты и личный вклад конвертируются в признание и вознаграждение?

управления результативностью — обучать, направлять, оценивать, мотивировать и вознаграждать сослуживцев, помогая им полностью раскрыть свой потенциал и повысить результативность деятельности организации. Эта система отлично работает в компаниях, которые могут похвастаться блестящими лидерами и духом подлинного наставничества в отношениях между менеджерами и членами команды. Любой наш сотрудник может ответить на три простых вопроса. Чего от меня ожидают? Ясно ли я представляю, каких результатов и какого поведения ждет от меня компания? Насколько я соответствую ожиданиям? Как коучинг и обратная связь помогут мне понять, хорошо ли я справляюсь со своим делом и что могу улучшить?

задача управления результативностью — обеспечить организации превосходство в человеческом капитале. Ныне люди признаны самым важным конкурентным преимуществом. Другие конкурентные преимущества, основанные на таких факторах, как дизайн продукта или бизнес-процесс, легко копируются. Напротив, «человеческий фактор» скопировать сложно, что делает его исключительно важным для организации. По

доносит видение своих целей до всех сотрудников; устанавливает целевые показатели результативности подразделений и отдельных сотрудников, увязанные с общими целями; осуществляет формализованный контроль промежуточных результатов; использует процесс оценки для выявления результатов обучения, развития и вознаграждения сотрудников; оценивает ход процесса в целом в интересах повышения эффективности; использует регулярные процедуры аттестации для информирования сотрудников о целевых показателях результативности.

система управления результативностью» (performance management system — PMS) соответствует описываемой системе, если

побудить людей перейти от хорошего к великому?”» «В центре управления результативностью — поведение сотрудников».

Самый важный вопрос: “Как нам побудить людей каждый день выкладываться по максимуму ради достижения поставленных перед ними целей?”» «Второй по важности вопрос: “Как нам

результаты и немедленно оказывать помощь для преодоления отставания.