Цитаты из книги «Взыскание долгов: от профилактики до принуждения»

необходимости активного, а не пассивного поведения

повышенном стрессе, страхе допустить ошибку, тревожности из-за неизвестности и малой прогнозируемости событий, из-за больших сумм и рисков для организации;

наличии множества неопределенностей (должник оплатит или не оплатит, «уведет» имущество или нет, суд

Особенности процесса взыскания долгов заключаются: – в многогранности и многоаспектности процесса, сочетании самых различных мероприятий и действий: участие в суде, переговоры, ведение отчетности, поиск имущества, контроль сроков, аналитическая работа;

Как писал П. Ф. Друкер: «Хорошие руководители не принимают слишком много решений. Они концентрируются только на том, что действительно важно. Они стараются принять несколько значимых решений на самом высоком, концептуальном уровне. Вместо того чтобы «решать проблемы», руководители стараются найти в каждой ситуации некие постоянные величины и обдумать стратегические и наиболее общие моменты. Таким образом, для них не имеет большого значения скорость принятия решений; напротив, желание контролировать слишком много переменных они рассматривают как признак слабости мышления. Они желают знать, в чем суть решения и какие основные условия следует соблюсти. Их больше интересует результат, чем метод. А еще они считают, что лучше быть логичным, чем умным» 247

своего времени он тратит на важную, но несрочную работу по достижению этих целей и только 20% времени – на то, что называется текучкой, авралом, хаосом – то, что возникает неожиданно, непредсказуемо и из чего зачастую на 90% состоит работа менеджеров российских компаний» .

Например, Л. Якокку часто спрашивали, как он добился таких головокружительных высот, на что он отвечал: «У меня ушло на это сорок лет упорного труда, и я знаю, что ответить. Поставьте себе цель. Получите то образование, какое только сможете. И затем ради Бога – делайте хоть что-нибудь и не ждите, что все произойдет само собой». По мнению Г.А. Архангельского, эффективный менеджер «никуда не торопится, у него есть четко прописанные формализованные цели – как свои личные, так и цели его подразделения, 80%

Наиболее благоприятным временем для проведения изменений является именно кризис. Так, Д. Дафт, исполнительный директор Coca-Cola, будучи ответственным за операции компании в Азии, смог во время значительного ухудшения рыночного состояния организовать учебные семинары и тренинги для сотрудников корпорации, благодаря которым был достигнут существенный прорыв на международном рынке.

Руководители должны осторожно подходить к различным реакциям на изменения, учитывая такие возможные последствия сопротивления, как провал реформ, возникновение конфликтных ситуаций, напряженности и уход лучших специалистов.

Например, есть мнение, что соотношение похвалы и критики должно