Цитаты из книг автора «Людмила Степанова»

смерти как к данности земного существования, часто не поддающейся контролю.

Специфика оказания психологической помощи на первой стадии следующая. В период первых реакций на утрату перед консультантом стоят три задачи: ♦ вывести клиента из шокового состояния; ♦ помочь ему признать факт потери, когда он будет к этому готов; ♦ пробудить чувства и тем самым запустить

Для работы с «трудными» клиентами Е.Г. Вельская (1998) предлагает использовать различные техники контрпарадокса: ♦ согласие и поддержку. Главный принцип – прекратить бороться с клиентом и занять позицию: «Да, Вы эксперт», «Да, Вы лучше знаете». Консультант не принимает на себя роль лидера, не демонстрирует поведение «высококлассного» эксперта. Основная форма реагирования – дружеское удивление и искренняя радость при понимании сложного высказывания клиента; ♦ экстраполяцию. Сущность этой техники заключается в том, что вместо блокирования неконструктивного поведения клиента ему поддаются. Клиента поощряют к тому чтобы он, продолжая вести себя по-прежнему, дошел до логического и окончательного конца, после чего почувствовал необходимость смягчить, ослабить свои «отрицания». Например, немногословный клиент поощряется за емкость и краткость его характеристик. Многословному клиенту предлагается развивать свою мысль в определенном аспекте; ♦ предписывание проблемы. Консультант сам сопротивляется всем возможным

Враждебно настроенный клиент сразу гневно обрушивается на консультанта, учреждение, «систему» или на психологическое консультирование как таковое. Поведение консультанта. Признать наличие гневных чувств и отразить их, не подкрепляя и не соглашаясь с жалобами, затем продолжить работу. Если враждебность вспыхнет снова, повторить признание и опять продолжить работу. Позднее в процессе консультирования нужно будет выяснить, что за этим стоит. 2. Льстивый клиент пытается отвлечь консультанта от его задач и завоевать расположение. Он как бы говорит: «Я тут впервые. Надеюсь, Вы обойдетесь со мной мягко». Поведение консультанта. Можно принять комплимент, сказав: «Я рад, что Вам обо мне хорошо говорили», а потом продолжить, будто ничего и не было. На первой встрече лесть лучше игнорировать, но взять себе на заметку. Ответ консультанта не должен звучать сердито или тревожно. 3. Фамильярный клиент нарушает правила общения.

выступают умение вставать на точку зрения другого человека; способность принимать альтернативные точки зрения, отличные от собственной; способность безоценочного отношения к действиям другого человека; готовность к изменению типа реагирования; личностная рефлексия; положительное отношение к себе; сознательное принятие нравственных категорий как механизмов регуляции отношений между людьми. Таким образом, психологический прогноз через сообщение консультантом информации клиенту ведет к актуализации благоприятных факторов во внутреннем мире человека. Использование их как возможностей становится одной из задач, которую может поставить перед собой уже сам клиент в процессе общения с консультантом. По своей инициативе консультант эту задачу клиенту не предлагает.

Так, в младшем школьном возрасте к благоприятным прогностическим факторам можно отнести способность ребенка к выработке дисциплинарных форм поведения в детском коллективе; умение тормозить свои желания; принятие учебной деятельности как необходимой; стремление к самоутверждению, которое проявляется в занятиях спортом, в кружках и других регламентированных формах деятельности. В подростковом возрасте прогностически благоприятными могут быть гармоничность психофизического созревания; целенаправленность во внеучебной деятельности; ориентация на социально положительного лидера в среде сверстников; адекватность поведения в школе и вне ее; устойчивость к неблагоприятным средствам влияния. Для взрослого человека такими благоприятными прогностическими факторами

незначительные требования либо запреты; отрицательное отношение к занятиям и др. В подростковом возрасте такими факторами риска могут быть сохранение инфантильности суждений; некорригируемость поведения, которая обусловлена сочетанием инфантильности с аффективной возбуждаемостью; поведение с легким усвоением внешних форм подросткового поведения; стремление к имитации асоциальных форм взрослого образа жизни и др. При формулировании психологического прогноза изменений личности взрослого клиента консультанту необходимо ориентироваться на одну или несколько доступных ему типологий личности, позволяющих строить прогноз в отношении основных образующих психической реальности клиента. При этом клиенту обязательно сообщается вероятностный характер прогноза, а если это возможно, то и степень вероятности прогнозирующего качества. Например, раздражительность, вспыльчивость и тревожность 60-летней женщины могут быть обусловлены

характеризующими психическое развитие ребенка в каждом возрасте. Факторами риска в дошкольном возрасте можно считать такие особенности поведения ребенка, как выраженная психомоторная расторможенность, импульсивность поведения, вспыльчивость (обусловливает ссоры и драки ребенка даже по незначительному поводу), реакции упрямого неподчинения и негативизма с озлобленностью. В младшем школьном возрасте – сочетание низкой познавательной активности и личностной незрелости; повышенная сенсорная жажда в виде стремления к острым ощущениям и бездумным впечатлениям; наличие немотивированных колебаний настроения, конфликтности,

оценочный блок (как взаимоотношения с родителями повлияли на становление личности клиента; тормозилось ли его развитие какими-либо аспектами раннего опыта; чего клиент в первую очередь желает своим детям (ребенку) в их дальнейшей жизни); ♦ заключительный блок (как взаимоотношения менялись по ходу интервью; какой важный, по мнению клиента, вопрос консультант ему не задал; было ли клиенту комфортно и не хочет ли он что-либо сказать по поводу интервью); ♦ оценка статуса клиента (заполняется консультантом после интервью) – первое впечатление; изменение впечатления в процессе интервью; общее впечатление; оценка открытости клиента; насколько можно доверять полученной информации; ♦ выводы – главные текущие темы; области фиксаций и конфликтов; основные защиты; бессознательные фантазии, желания и страхи; центральные идентификации; контридентификации; неоплаканные потери; связанность собственного Я и самооценка (Л.Ф. Бурлачук, А.С. Кочарян, М.Е. Жидко, 2009). Таким образом, в течение интервью клиент

демографический блок (возраст; пол; этническая принадлежность; религиозная ориентация; образование; место работы и должность; семейное положение; политические взгляды; оценка физического, социального, материального и духовного благополучия; ассоциативный или метафорический образ); ♦ родители, сиблинги и другие значимые фигуры в жизни клиента (возраст; этническая принадлежность; религиозная ориентация; образование; место работы и должность; семейное положение; политические взгляды; оценка физического, социального, материального и духовного благополучия; ассоциативный или метафорический образ; пять прилагательных, отражающих отношения клиента с ними). Если кто-либо из перечисленных людей умер, то со слов клиента необходимо собрать как можно больше сведений о причинах и обстоятельствах смерти; ♦ блок личной истории (главные события в жизни) – младенчество и детство (хотели ли родители рождения ребенка; условия в семье после его рождения; самые ранни