Цитаты из книги «Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм»

Руководители должны создавать и поддерживать точные карты в своих головах. Подобные карты позволяют регистрировать ключевые элементы воспринимаемых данных и складывать из них связную картину — картину того, что происходит. Когда это получается, процесс принимает форму «быстрого познания»,

Фрейм — это ментальная модель, т.е. набор идей и допущений, которую вы формируете в голове с тем, чтобы облегчить понимание и освоение определенной «территории». Хороший фрейм помогает понять, с чем вы имеете дело, и, в конечном счете, что можно сделать

каким образом руководители и лидеры могут повысить шансы как на собственный успех, так и на успех своих организаций?

ми. Они обычно считают себя намного более разумными, открытыми, заботящимися о других и демократичными, чем полагают их коллеги. Такая необъективность распространена повсеместно, поскольку большинство людей не слишком хорошо учатся на своем опыте. Самым серьезным препятствием для обучения является защитная модель межличностного поведения, которую Аргирис и Шён определяют как модель I (см. табл. 8.1).

Исповедуемые теории — это отчеты, которые люди представляют всякий раз, когда пытаются описать, объяснить или предсказать свое поведение. Используемые теории управляют тем, что люди действительно делают. Используемая теория — это скрытая программа или набор правил, которые предписывают, как себя вести. Аргирис и Шён обнаружили значительные расхождения между исповедуемыми и используемыми теориями, из которых следует, что самоописания людей часто не связаны с их действиями.

четкую разницу между недифференцированными «группами» и узкоспециализированными «командами»: «Команда — это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, которые имеют общую цель, набор целевых показателей результативности и подход, за которые они отчитываются друг перед другом

Как эта группы взаимосвязана с другими? Как мы будем определять успех? Некоторые фундаментальные конфигурации групп

Что необходимо сделать? Кто и что должен делать? Как следует принимать решения? Кто главный? Как мы будем координировать усилия? О чем каждый член должен заботиться больше всего: о сроках, о качестве, об участии? Какими навыками и умениями обладает каждый член группы?

Поиск подходящей структуры группы требует тщательного рассмотрения соответствующих контекстуальных переменных; некоторые из них неопределенны и трудно поддаются оценке. В чем состоит наша цель?

Ну разве может помогать другим тот, кто не способен позаботиться о себе?» (p. 56).