Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

ни у кого не хватит сил и энергии, чтобы переделать другую личность, но, любя другого человека как себя, вы даете ему силы измениться

Все, что нужно, – всего лишь небольшая пауза. Если молчать слишком долго, то у человека может создаться впечатление, что вы колеблетесь или же уклоняетесь от ответа.

Каждый человек в мире буквально ждет, чтобы вы сказали ему, что именно ему нужно делать

Если у вас есть личные проблемы, которые нужно обсудить с кем-либо, пойдите к священнику, психологу или к давнему другу, но только не озвучивайте свои трудности прилюдно.

Ищите то, что действительно нужно людям, и давайте им это».

Если у вас хорошие отношения с самим собой, то у вас хорошие отношения и с другими

Наши чувства к другим людям зависят от наших представлений и наших знаний о них.

Уважающие себя люди обычно веселы, щедры, терпимы и готовы выслушать мысли других.

Вы должны работать с человеческой природой, а не против нее, если хотите оказывать влияние на других людей.

наилучший способ заставить другого человека принять ваши идеи – использовать технику слабого нажима, просто спокойно выдвигая факты и отказавшись от угроз или попыток использовать силу.