Цитаты из книги «Личность и групповая динамика. Как каждый из нас влияет на окружающих»

несколько людей, получив один и тот же опыт и сравнив новую информацию со своим набором внутренних знаний и чувств, создают совершенно непохожие категории.

Происходящее на скрытом уровне, вне нашего понимания, может привести к тому, что разные люди осмысляют похожий опыт совершенно по-разному.

Мы можем делать заключения относительно того, нравится нам что-то или нет, только если уже знаем, что это такое. Ощущения должны дополниться какой-либо формой оценки, прежде чем мы окажемся в состоянии решить, плохо это для нас или хорошо. То, как мы отреагируем в данной ситуации, зависит от того, как мы научились воспринимать новую информацию. Для каждого на ответную реакцию повлияет опыт, берущий начало в раннем детстве.

будет полезно, если мы рассмотрим аргумент теории объектных отношений о том, что главной чертой человеческой психологии является стремление к формированию отношений. Первые объекты, с которыми мы встречаемся, — это мать и другие члены семьи. Как и в случае с объектами, которые мы классифицируем как собак, мы также классифицируем человеческие объекты. Например, если упростить, предположим, что мать можно отнести к категории добрых и любящих, а отца — жестоких и бессердечных. С этого момента, сталкиваясь с другими авторитетными женщинами, мы можем определять их в категорию добрых, любящих и, как правило, готовых помочь; сталкиваясь же с авторитетными мужчинами, мы классифицируем их как жестоких, бессердечных и не заслуживающих доверия. С точки зрения руководителя, к которому относятся таким образом, эта ситуация может выглядеть довольно неприятной. Возвращаясь к Питеру, мы начинаем лучше понимать, как именно мы определили, что он — неудобный человек.

самая ранняя история человека наиболее значима с точки зрения того, каким этот человек будет в дальнейшей жизни, не только потому, что это основа для всего последующего, но и потому, что раннее прошлое во многом предопределяет то, как будет восприниматься вся будущая жизнь. То, как мы реагируем на определенную ситуацию, во многом зависит от того, как мы научились ее воспринимать.

Мы смотрим на мир через призму того, что научились ожидать, исходя из прошлого опыта. Мы осмысляем окружающий мир — внутри, не осознавая этот процесс, — сравнивая его с существующими (внутренними) знаниями.

Одним из процессов осмысления является восприятие, которое совсем не так просто, как может показаться из бытового употребления этого слова. В процессе восприятия мы накладываем на новые данные некую структуру, сравниваем их с набором старой информации, а потом либо добавляем их к этой информации, либо отметаем.

Поскольку символическое представление мира таково, каким члены конкретного общества научились его воспринимать, становится понятно, что слова в разных обществах или частях обществ используются по-разному. Иногда это приводит к тому, что язык из средства коммуникации превращается в препятствие на ее пути. Классический пример — появление компьютеров. На определенном этапе символическое представление процессов не было похоже ни на что знакомое прежде. Молодые члены общества, не так сильно обремененные «старыми» знаниями, смогли быстро разобраться в языке и словах, использовавшихся для классификации множества компьютерных процессов, тогда как представители старшего поколения пытались найти соответствие новым данным в своем внутреннем наборе знаний и из-за этого либо сталкивались с огромными трудностями, либо создавали в голове неправильные связи. Следовательно, для многих язык оказался препятствием на пути к коммуникации о компьютерах. Подобное также нередко происходит между представителями различных областей знаний. Например, в ситуации, когда специалист одной дисциплины рассматривает человеческое поведение с социальной точки зрения, а специалист другой — с психологической, на пути к разговорам почти неизбежно возникнут барьеры.

символическое представление мира таково, каким члены конкретного общества научились его воспринимать

С помощью языка и слов мы накладываем на мир схему для классификации и концептуализации реальности.