Цитаты из книги «Личность и групповая динамика. Как каждый из нас влияет на окружающих»

Установки — это сравнительно устойчивые способы организации чувств, убеждений и тенденций поведения, направленные на конкретных людей, группы, идеи или объекты. Установки человека — это результат его биографии и влияния жизненных событий. На их формирование оказывают значительное влияние важные в жизни человека люди — родители, друзья, члены социальных и рабочих групп. Установки состоят из убеждений и чувств по отношению к кому-либо или чему-либо. Мы не можем наблюдать установки сами по себе, но они побуждают к определенному поведению. Любой, кто наблюдает за взаимодействием людей, может выявить модели поведения, связанные с конкретными установками. Они очень важны, поскольку определяют то, как мы взаимодействуем с людьми или группами людей и как с ними поступаем.

Один из способов справиться с неприемлемыми для совести идеями, — это избавиться от них с помощью механизмов, сформированных еще в детстве. Эти так называемые защитные механизмы

Говоря о конфликте, мы подразумеваем, что в определенной жизненной ситуации два или более побуждений противоречат друг другу. Природа и исход конфликта, происходящего в сознании между двумя наборами антагонистических тенденций, приводят к тревожности. Даже взрослый человек в состоянии выдерживать неопределенность лишь до некоторых пределов.

Интроекция «хорошего» родителя формирует то, что я буду называть «совершенная совесть». Это образ идеалов и положительных моральных качеств — паттерн того, что можно и нужно делать. А интроекция «плохого» родителя создает так называемую преследующую совесть — чувство вины и представление об отрицательных качествах — то, что делать не надо. Изначально совесть строится на идентификации себя с кем-то или чем-то, то есть на формировании, принятии и сохранении внутренних образов родительских фигур. Но это не статичное явление, и этот же процесс может происходить в дальнейшем, во взаимоотношениях с другими авторитетными фигурами, такими как школьные учителя или руководители организаций. Сталкиваясь с противоречивой информацией, мы можем соотнести ее с той частью внутреннего запаса знаний, которую называем совестью. Мы сравниваем ее со своими представлениями о том, что можно и нельзя делать. Скрытый, неосознаваемый процесс определяет, соответствует ли новая информация нашим идеалам и представлениям о положительных моральных качествах или заставляет чувствовать вину и является неприемлемой. Совесть помогает нам понять, что делать, а чего не делать.

Разрешение конфликтов начинается сразу же, как только младенец испытывает на себе контроль или ограничения, наложенные родителями: иными словами, как только начинает формироваться некое подобие совести. Это достигается в результате включения внутрь внешних объектов, из которых в сознании потом формируются внутренние образы, становящиеся частью запаса знаний. В итоге образуется богатый мир внутренних объектов или репрезентаций (образов) внешних объектов. Ранние интроекции — а маленький ребенок фактически располагает только ими — оказывают особенно сильное влияние, и внутренние объекты, формирующиеся на их основе, никогда не забываются. Эти ранние интроекции, всегда представляющие собой родителей или родительские фигуры, создают внутренний объект, общеизвестный как совесть, а в профессиональной терминологии — суперэго.

ранние впечатления очень важны. Хотя во взрослой жизни они уже не осознаются, фантазии и воспоминания из младенчества, особенно связанные с тревожностью, оказывают глубокое влияние на дальнейшее психическое развитие и отчасти задают характер личных и социальных отношений, культурные интересы и образ жизни — становятся частью нашей самости, окруженной границами.

в ходе формирования границ самости ребенок осуществляет внутреннюю организацию объектов. Ими могут быть люди, идеи, события и ценности, организованные в понятную и разумную систему — как правило, с помощью категорий, заданных родителями. На данном этапе разум лишь сравнительно упорядочен и с трудом справляется с хаосом. Некоторые идеи оказываются неприемлемыми для сознания, если они слишком сильно противоречат другим.

Если наше логическое мышление не способно понять внешнюю информацию, уровень тревожности сильно возрастает — возможно, до такой степени, что мы оказываемся не в состоянии думать.

Когда адекватное восприятие становится невозможным, личная граница нарушается, а мышление начинает опираться скорее на фантазии (когда темнеет, стволы деревьев кажутся угрожающими силуэтами).

формирование психологических границ дает чувство комфорта и благополучия. Когда нам кажется, что границы под угрозой, мы испытываем потребность в самосохранении — словно опасность угрожает самому нашему существованию. В подобных обстоятельствах соприкосновение «меня» и «не меня» может быть очень раздражающим. Проблема границ в том, что они могут превращаться в фиксированные структурные концепции, которые препятствуют обучению. Допустим, руководитель пытается внедрить в организации изменения и вдруг сталкивается с упорным неприятием со стороны сотрудников. Вначале он пытается объяснить необходимость изменений и убедить принять их. Но если сделать это не удается, руководитель начнет беспокоиться, что не сможет достичь цели. В этот момент он может настоять на своем, после чего взаимодействие между ним и другими членами команды приобретает противоречивость. Теперь граница становится фиксированной, и всякое взаимное обучение и сотрудничество могут прекратиться.