Цитаты из книг автора «Лайонел Стэйпли»

совершая действие, противоречащее одной из наших ценностей, мы испытываем значительное эмоциональное потрясение как до него, так и после.

Ценности — это важная часть интернализированного набора знаний.

В мире ребенка, где он очень сильно зависит от других, должно быть, один из самых больших страхов — это страх остаться в одиночестве или быть брошенным.

пожалуй, самая удивительная и устойчивая физическая потребность человека — это потребность в эмоциональном отклике от других.

многие исследования показывают, что мы стремимся строить отношения с людьми, которых считаем похожими на себя. Тем не менее это не всегда возможно, и в таком случае человек может покинуть группу или организацию с ценностями, противоречащими его собственным.

Возьмем, например, честность; если мы хотим по-настоящему понять, что эта ценность значит для человека, нужно проследить ее путь до самого зарождения. Необходимо попытаться понять, что вызвало формирование этой ценности и почему она вошла во внутренний набор знаний именно в таком виде. Вероятный вариант развития событий, скорее всего, предполагает, что в раннем детстве человека какая-то значимая фигура, например мать, неоднократно подчеркивала важность честности. В тот момент человек, возможно, испытал чувство вины, стыда или страха, что мать его бросит. В более поздний период, когда он столкнется с нечестностью и его ценностям будет брошен открытый вызов, он ощутит те же эмоции, что и в изначальной ситуации.

ценности — это нормативные стандарты, которые оказывают влияние на выбор действий. Первичная функция ценностей — служить определяющими факторами и ориентирами для принятия решений и действия. Спешу добавить, не сознательного, а бессознательного принятия решений — это скрытые, непроявленные процессы.

Взгляды и установки часто объединяются и формируют всеобъемлющие идеалы под названием «ценности». Ценность возникает, когда взгляд или идея оказываются устойчивыми во времени и предлагают человеку предпочтительный лично для него способ поведения. Часто ценность — это сумма многочисленных установок, которые, вместе взятые, отвечают за приверженность своим взглядам и их постоянство; например, честность и справедливость — это ценности. В результате создания системы убеждений о предпочтительных способах поведения или существования формируются так называемые личностные ценности. Поскольку ценности более общи и абстрактны, нежели установки, их влияние на поведение, как правило, опосредованно. Как и установки, ценности усваиваются и могут меняться в ходе жизни в обществе или организации. Мы рассматриваем ценности как нормативные положения, которых придерживается каждый, о том, как люди должны себя вести. Самое главное — они поддерживаются интернализированными санкциями совести и функционируют как: а) императивы в суждении о том, как социальный мир должен функционировать и быть устроен; б) стандарты оценки и оправдания правильности индивидуальных и социальных выборов.

Установки могут стать значимой частью организационной культуры. Например, на основе опыта в организации может появиться установка, что работать в отделе кадров хорошо. По большей части это полезно для целей организации. Однако при планировании изменений, затрагивающих структуру или методы работы HR, нужно будет принять во внимание установку людей, которых коснутся эти перемены. Если этого не сделать, вполне может возникнуть серьезное эмоциональное сопротивление намеченным преобразованиям.

Установки формируются в тот момент, когда оценочное восприятие объединяется с личными взглядами. Установка может быть сознательным и избирательным суждением о человеке, объекте, идее или событии. Но, что еще важнее, она также может появляться из бессознательных процессов в результате эмоционального опыта. Установка по отношению к объекту создает ментальную предрасположенность вести себя всегда определенным образом. Установки, как правило, стабильны. Но они могут меняться, и это обстоятельство важно, если мы стремимся эффективно управлять производительностью, устранять межгрупповые конфликты, формировать корпоративную культуру или придерживаться этичного поведения. Установки применимы как к классам объектов и групп в целом, так и к конкретному человеку или идее. Понятно, что они оказывают предсказуемое влияние на наше поведение.