Цитаты из книги «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое»

Базовые потребности присущи всем клиентам по отношению к любому продукту. Существуют следующие базовые потребности:

эффективность. Эта потребность предполагает, что продукт действует, выполняет свою функцию. Высокая эффективность подразумевает лучшее выполнение функций.

Опора на эмоциональные ценности и рациональные выгоды ведет к более широкому восприятию продукта, к осознанию его добавленной стоимости (см. таблицу 2).

instant — доступным для немедленного использования прямо сейчас, без усилий и проволочек.

easy — легко достичь цели, понять. «Скажи мне о сложном просто»,

fun — забавным, привлекательным, или, говоря языком тинейджера, «прикольным». «Развлекай меня, подай товар в красивой упаковке,

Современному потребителю гораздо важнее, какие дополнительные выгоды дает ему каждый новый продукт, в чем он лучше решает его задачи, отвечает его требованиям.

открыть продажи, выяснить потребности клиента, провести презентацию продукта, ответить на вопросы, закрыть продажи)

Скажем, ценность здоровья часто отступает перед ценностью сиюминутного комфорта, например, от съеденного пятого гамбургера или выкуренной сигареты. Поэтому в группе базовых ценностей комфорт важнее, чем здоровье в долгосрочной перспективе. Другой пример: даже люди, не стрем

укту. Задача продавца — выявить те из них, которые являются приоритетными для данной целевой аудитории или для конкретного клиента