Цитаты из книги «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое»

При брендировании крайне важно определить ту ключевую категорию клиентов, с которыми вы работаете, их ценности и потребности. Важно понимать и то, что клиент хочет испытывать по отношению к конечному результату действия продукта, и то, что нравится (или не нравится) клиенту в продукте-аналоге.

Для успешной продажи товара необходимо выявить приоритетные потребности большинства представителей данной целевой аудитории или конкретного клиента. Следует определить ценности клиентов, на которые нацелен продукт. В основе понимания ценностей лежит вопрос «Что важно такому клиенту?» О

В основе ценностей целевой аудитории лежит вопрос «Что важно клиенту?». Он может носить общий характер: что важно вообще, в жизни в той или иной области, — или же относиться к конкретному продукту.

Базовые потребности присущи всем клиентам по отношению к любому продукту. Задача продавца — выявить те из них, которые являются приоритетными для данной целевой аудитории или для конкретного клиента.

экономичность. Под экономичностью подразумевается разумный баланс цены и качества.

престиж. Для современного клиента имеет значение статусность продукта: имидж, бренд, страна производства, места в рейтингах, звездные потребители и т.п.

Удобство — наиболее актуализированная в современном мире базовая потребность. Это понятно, ведь конкурировать в области эффективности и безопасности сложнее.

безопасность. Клиент желает быть так или иначе застрахованным от физических, моральных и финансовых потер

Базовые потребности присущи всем клиентам по отношению к любому продукту. Существуют следующие базовые потребности:

эффективность. Эта потребность предполагает, что продукт действует, выполняет свою функцию. Высокая эффективность подразумевает лучшее выполнение функций.