Цитаты из книги «Настольная книга директора по маркетингу. Проверенные способы увеличения продаж»

продает больше всего товара, всегда лучший сервис, лучший персонал, лучшее обслуживание, лучший ассортимент, лучшее качество и с учетом всего этого – лучшая цена. Потребители готовы переплатить за продукцию лидера.

потребитель всегда уверен, что лучший товар – у лидера по объему продаж

Ferrari – поистине культовая. Это пример одного решения, которое само по себе гарантирует успех.

что маркетинговая стратегия – это супер весомый аргумент убеждения клиентов.

«Единственное решение» подразумевает, что у вашей фирмы должна быть одна главная причина для того, чтобы клиент выбрал вас.

Единственное решение должно обеспечивать долгосрочный успех.

Давайте перечислим критерии жизнеспособности, которыми должна отвечать наша маркетинговая стратегия. Их минимум 7: Чего хотим достичь? (правильная постановка цели)

Не стоит забывать Первый Закон менеджмента: «Не бывает беззатратных и безрисковых решений!») Указанных критериев жизнеспособности обычно отмечают не менее семи. Если, разрабатывая стратегию, вы не нашли ответа хотя бы на один вопрос, – значит ее внедрение пока преждевременно! Известная пословица: «война придет – план покажет» полностью противоречит самой идее стратегического планирования. Все, что можно спланировать, надо спланировать; все, что можно предотвратить, должно быть предотвращено заранее. Ведь впереди у вас – еще миллион самых разных случайных факторов, на которые придется реагировать, так сказать, экспромтом.

Не следует также заниматься поиском подобных клиентов: вполне достаточно того их количества, которое обратится к вам по рекламе, по рекомендациям знакомых и т. д. Энергия и рабочее время каждого вашего сэйлз-менеджера отнюдь не бесконечны – проследите же за тем, чтобы они расходовались как можно более рационально!

Не стоит тратить силы, время и прочие ресурсы на «выращивание» клиентов категории «С» и перевод их в более высокую категорию! В отношении этих клиентов должен действовать своеобразный закон джунглей или «естественный отбор»: выживает сильнейший. (Но об этом я уже писал ранее.)