Цитаты из книг автора «Константин Харский»

поднимаюсь на доступную мне высоту, смотрю на ситуацию сверху, с максимально отдалённой и объективной точки зрения, и думаю: «Что важное я упущу, если пойду этой дорогой? Да, я верну себе потерянные деньги, но что я потеряю?» И мне открывается второй путь. Я говорю себе: «Сендер, твой Бог послал тебе этого молодого человека, чтобы скрасить твои дни и показать тебя в молодости. Сколько ты готов за это заплатить?» И добавляю: «Сендер, заплати и наслаждайся».

Некоторые люди теряются и не могут вести переговоры, когда ты перестаёшь быть иносказательным и прямо говоришь о том, что есть здесь и сейчас. Они привыкли к обходительному ведению дел, а когда ты начинаешь называть вещи своими именами, им кажется, что они и все вокруг голые, и они теряются.

Вначале надо определить, кто главный на этих переговорах. Потом главенство можно будет сменить только силой, или физической, или психологической.

Я решил проверить, кто я, что я за человек и что мне можно. – Раскольников, блин. Проверил? – Пока предел не нашёл. Нащупал только.

Пока мы не видели человека в состоянии сильного стресса, немыслимого выбора между двумя невозможностями, в состоянии отчаяния, мы и не знаем его толком. Да и сам человек, пока не прошёл испытание предельным выбором, не может с уверенностью сказать: «Я себя знаю». Ужас ситуации в том, что любое испытание говорит про человека, каким он был в момент испытания, и не может быть надёжной опорой для дальнейших решений. Испытание могло сломать человека, и в следующий раз он поступит иначе. Испытание могло изменить человека в лучшую сторону, и в следующий раз он поступит иначе. В испытаниях человек проявляет себя таким, какой он есть. Это существенное, но не окончательное знание о человеке. Окончательного знания, по-видимому, нет.

Мы всегда больше верим делам и это разумно. При этом человек проявляется в момент выбора. Нет, не при выборе между хорошо прожаренным стейком и подзатыльником, ведь многие выберут стейк, и это ничего толком не скажет про человека. Кроме, может быть, разумного вегетарианца, таких много. Информацию даст выбор, когда придётся выбирать между хорошим и хорошим. Полезным и полезным. Опасным и опасным. Чем выше стресс, в котором находится человек, который делает выбор, тем точнее информация.

Наша же цель «плюс три» по обеим осям: и по оси Х – «Понимание», и по оси Y – «Отношение». С чего начать? Логичнее всего – с понимания предложения. Нужно попробовать сказать то же самое, но другими словами. Матвей знал, когда веские аргументы не воспринимаются покупателем, то с вероятностью больше шестидесяти процентов покупатель придаёт этим конкретным словам не то значение, которое им придаёт продавец. Так, что ещё он может сделать? «Думай, Матвей. Задавайся вопросами! Найди такую формулировку, которая вскроет проблему и успешно разрешит эту сделку. В какой перемене нуждается эта женщина, чего она хочет и не знает, как к этому подступиться? Как можно изменить её жизнь к лучшему?»

Неважно, что ты думаешь о своей компании, ведь выживет она или нет, решает твой клиент, а он, как правило, безжалостен

Он, конечно, знал, как поступили сотрудники ресторана, но интересовался, как такая игра была воспринята гостем, потому что только это имеет значение, всё остальное – пустяк.

Это можно назвать наведением транса и внушением. И это здорово, если вы можете это делать без обучения. – Как же это без обучения, я учусь каждый день на всех, кто мне подвернётся.