Каждому дали список вопросов, таких, как: «Что из увиденного мною подтвердило то, что я уже знаю?» и «Что из увиденного мною стало полностью неожиданным и удивительным?». Целью было собрать информацию в центральную базу данных.
Ключ к управленческому успеху – разобраться, когда применять более традиционный подход бизнес-школ и когда – подход инновационных школ, при том что решение это в первую очередь зависит от степени неопределенности. Когда неопределенность высока, применяйте методы инновационных школ. Когда неопределенность уже разрешена, используйте подход бизнес-школ.
«Каждый – разработчик, – гласят правила внутреннего распорядка. – Каждый может спросить о работе другого. Каждый может привлечь другого в свой проект»{61}.
Компания выбрала и пригласила на работу экспертов в технологиях, связанных с мобильными устройствами, социальными сетями, взаимодействием пользователей с системой, организацией совместной работы, обработкой данных и т. п. Ценность этих экспертов в том, что они расширяют поиски решения и помогают команде понять, что будет технологически осуществимо.
Время может позволить людям обдумать новые идеи, на первый взгляд казавшиеся бессмысленными, ведь чем больше разнообразие апробируемых вами идей, тем больше вероятность найти среди них стоящую внимания.