Цитаты из книги «В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу»

Обладаем ли мы достаточной смелостью, чтобы пойти на провокацию в рекламе: да / нет? «Как мы можем спровоцировать рекламой потенциальных потребителей на обсуждение нас, нашей продукции или хотя бы самой нашей рекламы?»

Можно создать у клиентов необычный опыт — и заставить рассказывать о вас друг другу. Такой опыт — игры и соревнования.

Технически прием предельно прост. Сочиняем хештег (#мывбарешизгара) и объявляем, что при публикации своего фото в Instagram с этим хештегом посетитель получает в баре «Шизгара» два бесплатных коктейля или скидку. Знакомые человека, опубликовавшего селфи с вашим хештегом, знают, что он у вас побывал, — это прямая рекомендация, причем заряженная положительными эмоциями.

Если продукт, ваша компания, послепродажное обслуживание, гарантия, безопасность, эмоции устраивают его еще больше — то он становится .

Покупатель открыто заявляет о своей лояльности, но не подтверждает ее делом. Почему так происходит? Дело в том, что с психологической точки зрения человеку на вопрос, нравимся мы ему или нет, легче и проще сказать: «Да, вы мне нравитесь».

Основной принцип: увеличивается отклик на уже имеющийся рекламный бюджет без увеличения самого бюджета.

Основной принцип: прежде всего этот способ дорог, да и найти продавца-эксперта бывает непросто.

Основной принцип: если у вас нет сообщества постоянных потребителей — все равно демонстрируйте, что оно есть.

Объясните клиентам, как вы работаете. У вас может быть лучшая в мире система для идеального выполнения работы, но, если клиенты этого не знают, они могут быть сбиты с толку или даже обозлены. А вот если они поймут вашу систему [работы], они будут думать о вас лучше и захотят вернуться

Горькая правда состоит в том, что малые и средние бизнесы по большей части поставляют одинаковую продукцию по примерно одинаковым ценам. Для них пытаться конкурировать за счет придумывания УТП — путь в тупик.Им нужна ОХ — обсуждаемая характеристика.