Бизнес. Начало

Как я уже говорила, я не претендую на роль Золушки. У меня не было феи-крестной, ко мне не прилетали птички, чтобы помочь, и моя тыква не превратилась в роскошную карету. Скорее, было ощущение, что на тыкве я всю жизнь и просижу.

Я не верю в истории «успешного успеха», когда человек ничего собой не представлял и вдруг ни с того ни с сего трансформировался и начал зарабатывать миллиарды. Этот избитый сценарий транслируется из каждого утюга. Складывается впечатление, что ни один успешный предприниматель его не миновал.

Были попытки «трансформировать реальность» и во времена моего детства. Красные трусы, висевшие на люстре, я видела в гостях несколько раз – это был такой ритуал, призывающий богатство. Правда, к чаю в этих гостях подавали сушки. Магические красные трусы почему-то не работали на то, чтобы накрыть стол побогаче. Мне с детства было понятно: чтобы заработать, надо работать. Не помогут ни трусы, ни медитации.

Наверное, сейчас меня захейтят те, кто верит в медитацию и любит говорить о «деньгах в легкости». Но я твердо уверена: это тот же «бесплатный сыр» – все мы знаем, чем придется за него платить.

Легкость по отношению к задачам, развитию и сложностям на пути – это действительно важно. Но есть разница между разумным отношением к трудностям (без излишней драматизации, с конструктивом) и легкостью на грани пустоты, которую в последнее время транслируют в социальных сетях. Создается ощущение, что «легкость» – новый вид волшебной таблетки, современная альтернатива красным трусам на люстре, задуванию свечи на день рождения и загадыванию желания на падающую звезду.

Верить – это хорошо. Но нельзя при этом подменять понятия. Большие деньги действительно приходят в легкости. Но не в той, о которой тебе твердит очередная блогерша, которая тяжелее смартфона ничего в руках не держала, а в легком отношении к сложностям, с которыми вы неизбежно столкнетесь на пути. Именно такое отношение не позволит вам опустить руки и сдаться.

А что касается работы, есть только одно правило. Чтобы заработать, нужно приложить усилия.

Не всегда все получается сразу. Даже так: сразу никогда ничего не получается. Но если продолжать, анализировать ошибки и пробовать дальше – рано или поздно вы увидите плоды своих трудов.

Многие бизнесмены рассказывают, как с самого детства продавали конфеты и значки, следуя сакраментальной «предпринимательской жилке». Но это меня обошло стороной. По мне не было сразу понятно, что растет предпринимательница.

У меня было типичное детство: школьный КВН, море активностей, выступлений – иногда даже в ущерб учебе, – но о бизнесе никаких мыслей.

Воспитываемая мамой, бабушкой и дедушкой, я точно знала: деньги не даются легко. Чтобы что-то получить – нужно это заработать.

В старших классах дедушка выделял мне тысячу руб-

лей на неделю, и это позволило мне научиться финансовой грамотности уже тогда. В то время во мне и зародилось мышление предпринимателя. В первые месяцы я могла спустить эти деньги за час, но потом научилась правилу трех «О»:

О – откладывать.

О – отказывать себе в импульсивных хотелках.

О – обдумывать свои траты.

Теперь по тому же принципу учится распоряжаться деньгами и мой ребенок. Учится понимать, что деньги не падают с неба. Если у родителей они есть – это потому, что мама с папой работают. Прикладывают усилия.

Я знала, что нужно трудиться, но работа не казалась мне чем-то тягостным. Мы с одноклассниками были промоутерами – раздавали листовки, клеили объявления на подъезды, подрабатывали аниматорами. Каждый раз, когда предлагали дополнительный заработок, – мы соглашались. Ведь просто так деньги не найти. Чтобы они были, нужно поработать.

Это было прикольно: ты что-то делаешь – и за это что-то получаешь. Всё как в играх. Детскую непосредственность я пронесла с собой по жизни. Думаю, она мне и помогала после каждого падения – вставать, отряхиваться, делать выводы и идти дальше.

Свой первый бизнес я начала еще в университете. Был 2012 год, второй курс, я – обычная ижевская студентка, которая большую часть свободного времени (которого было полно) залипает во «ВКонтакте». Как-то я в очередной раз заскочила в кафешку «Кофе 7», где могла пить одну чашку и ковырять десерт до самого вечера, лишь бы не идти домой. В очередной раз открыла сайт и вдруг подумала: если бы мне платили каждый раз, что я сюда захожу, я бы уже миллион заработала.

И в голове что-то стрельнуло. Наверное, повлияла книга Коэльо «Алхимик», которую я как раз перед этим прочитала.

Книга, кстати, попала ко мне совсем случайно. В лагере у меня была подруга из довольно обеспеченной семьи. Ее родители были предпринимателями, людьми совершенно не нашего социального слоя. Да и она сама разительно отличалась от прочих подростков.

От меня в том числе. Пока я шаталась по подъездам с одноклассниками, она все время читала. Сколько раз я заходила за ней:

– Катя, выходи!

И получала в ответ:

– Не могу, я читаю.

Я думала, что ее просто заставляют, чтобы она соответствовала уровню окружения семьи, каким-то ожиданиям. Но как-то она позвала меня к себе на ночевку, и я увидела, что никто над ней не стоит и не требует зачитывать по 30 страниц в день. Ей самой это нравится. Она читает, потому что хочет развиваться, а не потому, что «надо». Вот так сюрприз!

Она и подарила мне книгу «Алхимик», которая натолкнула на мысль, что нужно заниматься тем, чем ты хочешь, а не тем, чем вроде как нужно. А я целыми днями сижу в социальных сетях. Значит, это и есть дело моей жизни?

Идея.

Желание.

Действие.

Но если я одна буду заходить на сайт и получать за это деньги – это будет результат х. А если нас будет несколько? Например, трое? Это уже результат х3! Уже тогда я понимала, что для развития нужна команда.

В это же время моя подруга вернулась из Америки, с программы Work and Travel, и, сидя в том же «Кофе 7», рассказывала, как круто там заработала. Это еще сильнее подпитало мою идею начать бизнес.

– Оль, ты же была в PR-отделе? Я тут думала создать что-то вроде агентства и брать группы «ВКонтакте» на ведение, что об этом думаешь?

– О, у меня тоже была такая идея!

– Да ладно, объединимся?

Она уже открывала ноутбук.

– Нам нужен сайт.

Она открыла WordPress и за 10 минут собрала сайт. Я была в шоке: оказывается, это так быстро делается!

– О, и вы здесь! – к нам подошел одногруппник и сел рядом. – Что делаете?

– Бизнес.

– Я так и подумал. Показывайте, что у вас.

Оля развернула ноутбук к нему, Игорь просмотрел сайт и покачал головой.

– И как вы будете работать без фирменного стиля и брендбука? Или у вас все это есть?

– Бренд… чего? – не поняла я. – и как его сделать?

– Дай-ка, я же дизайнер, сейчас все сделаю. – Он придвинул ноутбук поближе и через две минуты выдал нам логотип.

Логотип WOW Communications, 2012 год

Так началось наше сотрудничество. Позже Игорь работал над Barbie Bar (мой первый твердый бизнес), а сейчас он дизайнер в Laser Love.

После этой форсированной подготовки я задала главный вопрос:

– Где найти клиентов?

И тут же начала перечислять вслух, кому это может быть интересно. Вернее, это мне казалось, что я просто проговариваю слова. Друзья потом сказали, что я орала на всю кофейню – так была поглощена своей идеей.

Мы часто загораемся идеями. Это состояние эйфории позволяет решать, казалось бы, невыполнимые задачи. А если горим сами – заряжаем на это и других: сотрудников, клиентов…

– Нам предложи, – подошел управляющий кафе, который как раз был на смене в этот день. Мы засмеялись: я думала, это просто его реакция-шутка на мои эмоции. Но, услышав, что мы тут делаем, посмотрев наш сайт и первый лого, он сказал:

– Попробуйте, если нам понравится – будем сотрудничать.

Так в маленькой кафешке сошлись все звезды, чтобы начался этот бизнес.

Сначала мы работали за еду. В буквальном смысле – за скидку 40 % на всю продукцию в кафе. Потом запросили 3 тысячи рублей в месяц. Дальше – 7 тысяч. Еще позже – 30 тысяч рублей. К тому времени у нас «в портфеле» было уже несколько заведений в городе, одному из них мы даже вели аккаунт в соцсетях.

Слаженная работа в партнерстве позволяла нам быстро расти. Сарафанное радио работало на нас, клиенты вставали в очередь. Я не понимала, где брать сотрудников, мы с партнером запутались в наших целях и задачах. И тогда я поняла:

1. При быстром росте компании всегда будет происходить какой-то коллапс. Надо заранее продумывать стратегию роста.

2. Как бы классно ни было работать с партнером, нужно проговаривать на старте все НЕвозможные сценарии.

3. От качества взаимодействия с бизнес-партнером напрямую зависит успех бизнеса.

05. Принцип партнерства в жизни и бизнесе

Для меня партнерство – это усиление движения к одной общей цели.

Партнеры могут быть в разных сферах: в бизнесе, в жизни, по хобби, по идее, по ценностям. То есть партнер – это человек, который с вами заодно. Человек, с которым вы формируете видение вашего будущего с общим результатом.

Но при этом видение того, какими путями и достижением каких целей вы придете к этому общему результату, у каждого может быть свое. В том и суть партнерства: можно усиливать друг друга, используя разные методы, но всегда договариваясь.

Вы не должны быть во всем похожи или, наоборот, обладать разными способностями. Главное – цель у вас должна быть одна. Тогда вы будете усиливать друг друга.

Партнеры по бизнесу – это люди, с которыми вы делите свою рабочую жизнь. Это не только бизнес-партнеры, но и няни, домработницы, водители, повара – все, кого вы впускаете в свое пространство и кому даете рабочие места. Для меня и сотрудники – в какой-то степени партнеры.

Важно с умом их подбирать. Хотя в партнерстве есть очевидные плюсы – взаимодополнение, разделение обязанностей, несколько умов, которые заточены на улучшение бизнеса, – не тот человек может высосать из вас больше энергии и времени, чем он освобождает, делая свою часть работы.

Когда я открывала первый салон, все тоже началось с партнерства, а точнее – с одной идеи, которая пришла одновременно двоим людям. Этой идеей было открыть салон для таких же девушек, как мы, – которые не могут себе позволить на весь день прийти в дорогой салон. Они ограничены во времени и финансах, но хотят классно выглядеть, следить за собой.

Тогда я ходила к девушке, которая оказывала бьюти-услуги на дому. Сейчас вспоминаю об этом с улыбкой: мне казалось нормой целый час добираться на автобусе домой к мастеру, чтобы она сделала «под ключ» комплекс услуг: брови, ресницы, ногти, шугаринг, автозагар… Всего за тысячу рублей! Причем это было действительно хорошо и качественно. Однажды меня посетила мысль: а сколько таких же девушек, как я, хотят пройти бьюти-процедуры у классного специалиста, но у них просто нет возможности?

– Юль, ты же такой крутой мастер! – сказала я, глядя на серый, тоскливый двор не лучшего района на окраине Ижевска. – Почему бы тебе не открыть свой салон? Юля, только представь, скольким девушкам мы сможем еще помочь и сколько ты сможешь заработать, если будешь не просто дома услуги оказывать, а в уютной, благоустроенной студии!

Юля расстроенно вздохнула и уставилась в кружку.

– Да я и сама хочу, я все понимаю в услугах, но где взять деньги и клиентов на целый салон?

До сих пор это извечный вопрос у владельцев бьюти-бизнеса: нет денег на рекламу, нет большой базы клиентов. И нет понимания, что мы сами себя загоняем в ловушку: клиенты не появятся, если не выделять деньги на рекламу. Априори качественного продукта для этого недостаточно. Но до этого мы еще дойдем.

А Юле я тогда ответила:

– Я точно ничего не понимаю в том, какой гель-лак лучше или какой клей для ресниц подойдет. Но концепция, маркетинг и клиенты – это мое. Хочу открыть салон, какого еще нет в городе, объединяя девушек одной миссией.

Искра, буря, безумие! Мы начинаем бизнес в партнерстве.

Сначала надо разделить бюджет проекта: четко определить, в каких долях вы вкладываетесь.

Дальше распределяем задачи – кто и за что отвечает. Как это можно сделать, рассмотрим на примере таблицы:

В идеале – получить внезапное озарение, что мы идеально складываемся. Как два кусочка пазла, которые дополняют друг друга.

Но, как и в историях любви, с партнерами тоже не все идет гладко, даже если вначале вы идеально друг другу подходите. Позже могут открыться нюансы, с которыми будет сложно мириться. Поэтому лучше на берегу обсудить, кто какие цели преследует и для кого какие ценности являются ключевыми. Чтобы вы впоследствии развивали бизнес в одном направлении, а не пытались дергать его каждый в свою сторону.

И еще о перетягивании одеяла на себя. Абсолютно в каж-дом партнерстве вам будет казаться, что вы делаете больше. Так будет считать и человек, с которым вы работаете. Сейчас я научилась просто принимать это как факт. Такие мысли нормальны, нужно с ними мириться. Не начинайте сразу же подсчитывать и сравнивать, потому что эти мысли ни к чему хорошему не приведут.

Я очень благодарна судьбе, что мой опыт партнерства начался именно с Юлей. Было нелегко – оно и понятно, ведь мы делали всё с нуля: открывали бизнес без готовой финансовой модели, зарабатывали деньги, учились на собственных ошибках. Но при возникновении любых вопросов находили в себе силы садиться и обсуждать разногласия.

“ВАЖНО НЕ ПОДАВЛЯТЬ РАЗНОГЛАСИЯ В УГОДУ ПАРТНЕРУ, А УМЕТЬ ОБСУЖДАТЬ ИХ И ВМЕСТЕ НАХОДИТЬ РЕШЕНИЯ. ВЕДЬ В ЗДОРОВЫХ СПОРАХ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА.”

Именно этот опыт в итоге помог мне позже выстраивать партнерство уже со своим мужем и построить крупную сеть. Но тсс, об этом я расскажу в отдельной главе. Знаю, что вы ее ждете, все будет!

Каждый оценивает свой и чужой вклад только со своей стороны. Поэтому объективно оценить вложения другого партнера почти невозможно. Лучше потратить эту энергию на то, чтобы развиваться. Если рядом с вами человек, который разбирается в той сфере, где вы ничего не понимаете, – цените его экспертизу и идите вперед сообща. Такая синергия даст гораздо больше результатов, чем работа в одиночку или попытки перетянуть одеяло на свою сторону.

Упражнение

1. Прямо сейчас вспомните, за что вы благодарны своему партнеру, и напишите об этом письмо.

2. Попросите и его тоже выразить благодарность вам. Обменяйтесь приятными письмами.

При желании эта книга может стать руководством не только к бизнесу, но и к жизни. Так что обязательно сделайте такой обмен письмами и со своим партнером по жизни.

Важно, чтобы не только взгляды на бизнес, но и жизненные ценности и принципы человека были близки вашим. Они не должны быть одинаковыми, но на старте вы должны понимать своего партнера. А вот отношение к задачам и сама их постановка должны быть разными. Потому что за счет сочетания разных подходов можно быстрее достигать целей.

Звучит вроде бы очевидно, но давайте не будем торопиться с выводами. В 21 год мне казалось очень странным, когда кто-то не разделял моих целей и стремлений. Сейчас я бы ответила: у всех свой подход, и это нормально. А тогда меня поражало, что не все соглашаются с моими идеями, которые, как мне казалось, помогут людям заработать, развиваться, наслаждаться. Они не просто не видят этих возможностей. Просто говорят – а я не хочу!

Когда наше SMM-агентство в 2012 году уже не знало, как успевать выполнять все заказы, моя близкая подруга училась на журфаке. Я часто подкидывала ей работу: писать тексты, статьи, посты для социальных сетей. Пока в какой-то момент она не остановила меня:

– Кира, я не хочу. Не надо мне больше давать работу. Мне это неинтересно. Я лучше посплю или погуляю.

Я испытала шок.

– Тебе неинтересно зарабатывать на том, что у тебя получается лучше всего, – писать тексты? Разве так бывает?

– Ну, вот так. Не всем интересно зарабатывать.

В моем сознании случился переломный момент. Насколько разными могут быть люди! Насколько мы по-разному смотрим на жизнь! У нас разные приоритеты, и это, как оказалось, нормально. Не все хотят зарабатывать больше, не все хотят быть предпринимателями, да и не всем это нужно. А изначальная уверенность в том, что все мы схожи и хотим одного, стала моей первой ошибкой в бизнесе.

Каждый имеет право на выбор. И если вы видите, что близкий вам человек выбирает простую и стабильную жизнь без лишних усилий ради дополнительных денег, – уважайте этот выбор.

Но это сейчас я могу писать об уважении. А тогда, в диалоге с подругой, я чувствовала злость, непонимание, непринятие и даже обесценивала ее за выбор, который не соответствовал моим представлениям о правильном. Только собственное мнение казалось мне верным, и я была убеждена, что она просто не понимает, какую большую ошибку совершает, отказываясь от легких денег.

Возможно, сыграли роль мой диабет и гиперконтроль, но в конце концов у меня щелкнул переключатель. Я приняла, что люди могут быть разными и я не могу и не должна быть всем воспитателем.