Цитаты из книги «Одноминутный менеджер»

Лю­ди, ко­то­рые хо­ро­шо се­бя чув­ст­ву­ют, до­би­ва­ют­ся хо­ро­ших ре­зуль­та­тов.

Ес­ли вы по­ни­мае­те, что управ­ляе­те людь­ми, а не их не­дав­ни­ми по­ступ­ка­ми, — за­клю­чил ме­нед­жер, — вы управ­ляе­те ус­пеш­но.

Ес­ли ты сна­ча­ла су­ров, а по­том про­яв­ля­ешь мяг­кость и под­держ­ку, это сра­ба­ты­ва­ет.

Ка­че­ст­во — это зна­чит пре­до­став­лять лю­дям те про­дук­ты или ус­лу­ги, ко­то­рые они дей­ст­ви­тель­но хо­тят иметь.

По­зна­ко­мив нас с тем, в чем со­сто­ит на­ша ра­бо­та, ме­нед­жер все­гда объ­яс­ня­ет нам, в чем со­сто­ит хо­ро­шее ее вы­пол­не­ние. Ины­ми сло­ва­ми, про­яс­ня­ет нам стан­дар­ты ис­пол­не­ния. Он по­ка­зы­ва­ет нам, че­го ожи­да­ет от нас.

Одноминутный менеджер все­гда чет­ко да­ет по­нять, ка­ко­вы на­ши обя­зан­но­сти и за что мы от­ве­ча­ем.

«Ес­ли ты не тру­бишь в свой рог, кто-то дру­гой вос­поль­зу­ет­ся им как пле­ва­тель­ни­цей».

Со­гла­суй­те свои це­ли. Опре­де­ли­те, ка­кие дей­ст­вия пред­став­ля­ют­ся наи­луч­ши­ми. За­пи­ши­те ка­ж­дую из сво­их це­лей та­ким об­ра­зом, что­бы она уме­сти­лась на од­ной стра­ни­це и ис­поль­зо­ва­ла не бо­лее 250 слов. Чи­тай­те и пе­ре­чи­ты­вай­те ка­ж­дую из ва­ших це­лей, что вся­кий раз бу­дет за­ни­мать у вас око­ло ми­ну­ты. В даль­ней­шем ка­ж­дый день уде­ляй­те ми­ну­ту на то, что­бы удо­сто­ве­рить­ся, на­сколь­ко бы­ст­ро вы при­бли­жае­тесь к той или иной це­ли. На­сколь­ко ва­ше по­ве­де­ние со­от­вет­ст­ву­ет ва­шей це­ли.

Одноминутный менеджер счи­та­ет, что цель и план ее дос­ти­же­ния долж­ны быть вы­ра­же­ны не бо­лее чем 250 сло­ва­ми. Он на­стаи­ва­ет, что вся­кий дол­жен ус­петь про­чи­тать это не бо­лее чем за ми­ну­ту. Он бе­рет се­бе эк­зем­п­ляр, я бе­ру се­бе эк­зем­п­ляр, так что мы оба чет­ко пред­став­ля­ем се­бе, что нуж­но де­лать, и пе­рио­ди­че­ски от­сле­жи­ва­ем про­цесс.

Про­бле­ма су­ще­ст­ву­ет толь­ко то­гда, ко­гда есть раз­ни­ца ме­ж­ду тем, что фак­ти­че­ски про­ис­хо­дит, и тем, что вы хо­ти­те, что­бы про­ис­хо­дило.